盡管只上過(guò)小學(xué),于東來(lái)對(duì)西方哲學(xué)很有興趣,他讀盧梭、黑格爾和亞里士多德,推崇西方"幸福本源論"的工作和生活方式,無(wú)數(shù)次的表達(dá)過(guò):"我希望員工是快樂(lè)的、自由的。"
多年來(lái),于東來(lái)向追隨者們展示了一個(gè)自由、隨性的布道者形象。最瘋狂的幾次,是他在"東來(lái)分享"里展示自己打著馬賽克的裸照,或者祝福現(xiàn)場(chǎng)人員晚上能做一場(chǎng)"春夢(mèng)"??瓷先ズ同F(xiàn)代社會(huì)有些格格不入的表達(dá),在于東來(lái)的敘述里,這不過(guò)是保持"個(gè)性、自由、善良的狀態(tài)"。
這也構(gòu)成了至美至善、甜美誘人的烏托邦里,至關(guān)重要的一部分。追隨者們深信,胖東來(lái)的成功,和這些倡導(dǎo)密切相連——憑借愛(ài)、自由,員工們能發(fā)自真心地微笑服務(wù)每一位顧客,管理者能夠無(wú)私奉獻(xiàn)出自己的金錢(qián),人人都舍棄欲望,追求生命的意義和"輕盈的靈魂"。
那些被廣泛宣傳的,屬于胖東來(lái)員工們的高福利——周二放假、設(shè)立委屈獎(jiǎng)、強(qiáng)制休假……之外,更加現(xiàn)實(shí)的一面很少被在意。比如,打開(kāi)胖東來(lái)的員工手冊(cè),就有85000頁(yè)之多,里面事無(wú)巨細(xì)地制定了工作流程,從崗位職責(zé)、服務(wù)態(tài)度,具體到每一分鐘要做什么,不要對(duì)顧客說(shuō)什么話。即便一件忘記給客戶回電話的小事,胖東來(lái)給出了員工扣分、內(nèi)部反省,并在全公司通報(bào)學(xué)習(xí)的懲罰,第二次違反紀(jì)律后,則會(huì)直接解除勞動(dòng)合同。
正是這套嚴(yán)苛的管理體系,以及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)要求,將胖東來(lái)員工規(guī)范起來(lái)。如果無(wú)法做到,那無(wú)疑是沒(méi)有真正領(lǐng)悟于東來(lái)的教義,應(yīng)當(dāng)叩問(wèn)自己生命的價(jià)值。2021年12月,出于對(duì)員工們的不滿,于東來(lái)在"東來(lái)分享"上連發(fā)10條動(dòng)態(tài)批評(píng):"一群不會(huì)思考的人,活得也是如此,生命只能到現(xiàn)有這個(gè)層面了"。
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2024-06-19 11:21:36永輝超市爆改后開(kāi)業(yè)5月7日,胖東來(lái)集團(tuán)董事長(zhǎng)于東來(lái)親赴鄭州,考察了多家永輝超市門(mén)店,這一行動(dòng)迅速吸引了公眾的廣泛關(guān)注
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