滴滴客服回應(yīng)7分鐘路程收1414元：正常，支付就行(2)
隨后，該平臺官方賬號在小關(guān)帖子下回復(fù)稱，“查看到已經(jīng)有專員為您核實(shí)處理中，會盡快聯(lián)系您的，請您耐心等待一下。”
上游新聞記者也致電相關(guān)平臺客服詢問。工作人員表示，相關(guān)行程只有手機(jī)機(jī)主才能查詢，類似賬單異常需要通過APP在線客服咨詢。
12日中午，小關(guān)告訴上游新聞記者，平臺工作人員通過95066電話聯(lián)系她表示，最晚13日晚9點(diǎn)將改價(jià)為14元，不過并沒有告知出現(xiàn)問題的原因，“我會支付這筆費(fèi)用，但是我不會刪帖。首先因?yàn)榭头膽B(tài)度，第二是解決問題實(shí)在太繞，第三居然會縱容這種錯誤?！睋?jù)大河報(bào)2022年7月報(bào)道，鄭州的劉女士也在使用該平臺打車上班時碰到類似情況：平時都是十幾塊錢的路費(fèi)，這次卻高達(dá)1278元。由于訂單有問題，劉女士沒有支付，所以當(dāng)天也無法打車。平臺客服事后回應(yīng)稱，出租車司機(jī)手動輸入價(jià)格錯誤所致，后期他們也會對價(jià)格系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級，避免劉女士的遭遇再次出現(xiàn)。
(責(zé)任編輯：周晶晶 CN032)
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