屈臣氏買瓶水都被建議辦卡 0元入會外還有付費會員
原標題：屈臣氏店員黏人推銷，買瓶水都被建議辦卡！同款產品會員價比其他平臺貴20？
不少消費者在社交平臺上分享自己被引導購買會員卡的經歷，買瓶水都會被建議購買會員卡，并戲稱自己是“綠卡怨種”，坦言再不想去門店進行二次消費。
記者丨趙述評王思琦
店員推銷付費會員的方式讓消費者感到不適。4月18日，北京商報記者走訪多家屈臣氏門店發(fā)現，消費者想以會員價購買商品時，店員會優(yōu)先推薦購買付費會員，不會主動告知消費者0元入會也可享受會員價。該行為讓部分消費者在社交平臺吐槽屈臣氏，買瓶水都會被建議購買會員卡，坦言再不想二次消費。
成為會員可享受低價是屈臣氏的賣點，但價差難以驅動消費者持續(xù)買單，多渠道多平臺讓價格更為透明，甚至會直接削弱付費會員的優(yōu)勢。分析指出，會員制并不是引導消費者為其付費的“噱頭”，若沒有高質量的內容做支撐，那付費會員制度只會讓消費者離品牌越來越遠。
引導購買付費會員卡
過度推薦付費會員，讓服務變了形。北京商報記者以消費者身份實地走訪多家屈臣氏門店看到，店員們在賣力地推銷付費會員業(yè)務。在結賬柜臺，即便是消費者沒有詢問會員卡，店員還是會主動介紹并多次詢問消費者是否購買付費會員卡。
在門店，付費會員在店員介紹時享有優(yōu)先級，不需要花錢購買的粉絲卡似乎被隱藏了。北京商報記者在以消費者身份在大望路附近的一家屈臣氏主動問起會員卡辦理情況時，店員僅介紹了付費會員卡，稱“屈臣氏的會員卡有2種，35元和99元的會員卡”。隨后記者繼續(xù)追問“已經沒有免費的會員卡了嗎”時，店員肯定回復“對”。
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