商家拍攝消費者理發(fā)視頻公開發(fā)布判賠1000元肖像權糾紛引關注

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2024-04-13 17:10:27 央視新聞

如今，許多商家選擇通過網(wǎng)絡推廣自家產(chǎn)品。然而，部分商家在未取得消費者同意的情況下，擅自拍攝其消費過程的視頻并上傳至互聯(lián)網(wǎng)作為宣傳素材。甚至有商家以直播形式實時展示消費者的消費情景。這種做法是否構成對消費者權益的侵犯？消費者應如何有效捍衛(wèi)自身合法權益？

在江蘇蘇州某理發(fā)店，理發(fā)師劉某在為王女士服務時拍攝了其理發(fā)視頻，上傳至個人社交媒體賬號。盡管王女士溝通后劉某一度撤下視頻，但不久又將王女士臉部打碼的視頻重新發(fā)布，配文“北上廣客人得罪不起”。王女士認為此舉侵犯其肖像權、隱私權與名譽權，遂將劉某訴至法院。劉某辯稱王女士同意拍攝即默許發(fā)布上網(wǎng)。

蘇州市姑蘇區(qū)人民法院書記員侍藝指出，盡管王女士未反對拍攝，但未曾明確同意劉某將視頻上傳至社交平臺公開。法院認定劉某行為侵犯了王女士的肖像權，依據(jù)《民法典》相關規(guī)定，判決劉某在社交平臺公開道歉10日，并賠償王女士精神損害撫慰金1000元等損失。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，健身房、餐廳等場所常有商家將消費者的消費過程上傳或直播到網(wǎng)上，大多數(shù)消費者對此表示反感，認為自己的生活受到了打擾。

市民陶鵬威表示，在健身時不愿被直播或攝入鏡頭，因涉及個人隱私，有時需脫掉上衣鍛煉，不希望視頻中出現(xiàn)自己。洪丹倪、王墨堯與張先生均表示不希望被打擾，尤其在用餐或類似情境下被拍攝。他們認為商家宣傳雖無可厚非，但在拍攝或直播前應征詢消費者意愿，未經(jīng)許可直接上傳直播并不妥當。

對于消費者如何保護自身權益，江蘇省消保委監(jiān)督部主任趙鑫建議，消費者應提高防范意識，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意被拍攝或直播，應勇敢維護權益。具體而言，可在餐廳、健身、美容美發(fā)等直播頻發(fā)的消費場景留意是否被無端錄屏或直播；遇侵權行為應堅決反對，及時與商家交涉刪除相關視頻，若協(xié)商無果，可通過投訴舉報或法律訴訟途徑積極主張權利。

由于此類事件具有一定隱蔽性，消費者發(fā)現(xiàn)后往往選擇現(xiàn)場解決，鮮有投訴舉報。因此，監(jiān)督部門需主動介入，為消費者發(fā)聲。同時，網(wǎng)絡平臺也應采取措施，防止消費者權益受損。

(責任編輯：張蕾)

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