在一段時間的沉默之后,老鄉(xiāng)雞在昨天通過官微正式回應(yīng)了,在其致消費(fèi)者的公開信中,第一次公開了菜品加工方式分類:餐廳現(xiàn)做70.6%,半預(yù)制27.7%,復(fù)熱預(yù)制1.7%。
也就是說,在1000多家門店中,老鄉(xiāng)雞餐廳現(xiàn)做的菜品占到70%以上,真正的預(yù)制菜占比僅為1.7%!這個數(shù)據(jù)讓老食客放心了,也讓很多人覺得以前錯怪了老鄉(xiāng)雞。
原本以為老鄉(xiāng)雞會在這波輿論中選擇回避,沒想到老鄉(xiāng)雞不僅毫不避諱預(yù)制菜爭議,而且第一個站出來直面預(yù)制菜,承認(rèn)自己并不是100%現(xiàn)做,請消費(fèi)者謹(jǐn)慎選擇。
為此,他們做了三個動作,直接把同行看呆了:
第一,發(fā)布《致消費(fèi)者的食品安全公開信》和《老鄉(xiāng)雞菜品溯源報告》。
溯源范圍覆蓋老鄉(xiāng)雞當(dāng)前1218家餐廳,共計873種原料以及305家供應(yīng)商。
這份長達(dá)677頁共20萬字的溯源報告,不僅包含484個三卡追溯檔案,還把供應(yīng)商明細(xì)(包含聯(lián)系方式)拿出來開源共享。這在同行看來可是妥妥的商業(yè)機(jī)密呀。
這種格局真不是一般企業(yè)能打開的,但老鄉(xiāng)雞做到了。不僅如此,他們還把預(yù)制菜的等級作出更高標(biāo)準(zhǔn)的劃分,明明白白告訴消費(fèi)者,哪些是現(xiàn)做的,哪些是半預(yù)制,哪些是復(fù)熱預(yù)制。
雖然老鄉(xiāng)雞并沒做到100%現(xiàn)場現(xiàn)做,但能保證所有食材都是新鮮的,當(dāng)天做當(dāng)天賣,賣不完就報廢,絕不會有隔夜菜出現(xiàn)在餐廳中,僅憑這一點(diǎn),就非常良心了。
第二,開通中央廚房和餐廳后廚實時監(jiān)控直播。
事實上從2016年開始,老鄉(xiāng)雞就決定推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,嘗試廚房的公開透明化,讓消費(fèi)者看在眼里吃在嘴里。
與市場上大部分商家為了提高出餐效率采用預(yù)制菜相比,老鄉(xiāng)雞選擇了一條最笨也是最燒錢的方法,那就是打造自己的中央廚房和自建物流運(yùn)輸體系。