滿記甜品被曝多地關(guān)店 充值卡無法退款賬戶被注銷(5)
上海星瀚律師事務(wù)所創(chuàng)始人衛(wèi)新：第一，不要聽銷售說了什么，要看合同寫了什么。對(duì)于合同內(nèi)容，可以重點(diǎn)關(guān)注以下條款：合同簽訂主體、預(yù)付卡所兌付的商品或者服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)格和費(fèi)用、有效期限、余額退回、風(fēng)險(xiǎn)警示、違約責(zé)任、爭議解決等。對(duì)合同有疑問或合同有未寫明的部分，消費(fèi)者可以大膽提問，必要時(shí)可保留溝通記錄，以避免后續(xù)就此產(chǎn)生爭議。
第二，不要買超過一定年限的預(yù)付卡。樹立理性的消費(fèi)觀，謹(jǐn)慎購買信譽(yù)度低、市場規(guī)模相對(duì)較小的企業(yè)的預(yù)付卡。
第三，注意及時(shí)固定證據(jù)。保留購買記錄（憑據(jù)）、溝通記錄，若有問題便于后續(xù)維權(quán)。
廣東合邦律師事務(wù)所專職律師李澤坤：建議消費(fèi)者在進(jìn)行大額充值前先通過天眼查等軟件查詢企業(yè)基本信息，著重關(guān)注注冊資本金、近期風(fēng)險(xiǎn)等。在確定企業(yè)資金雄厚、近期無不良糾紛后，再進(jìn)行充值。
需要特別強(qiáng)調(diào)，在簽訂預(yù)付卡合同前，著重審查合同中注明條款，該條款一般為涉及消費(fèi)者重大利害關(guān)系的條款。（根據(jù)《民法典》第四百九十六條規(guī)定，企業(yè)作為提供格式合同方，如不對(duì)重大利害關(guān)系條款進(jìn)行標(biāo)注，在司法裁判中很有可能不成為合同內(nèi)容。因此，企業(yè)一般會(huì)進(jìn)行注明。）
如明顯侵犯消費(fèi)者權(quán)利的，可在簽訂合同前致電當(dāng)?shù)鼐S權(quán)熱線，將合同投訴至行政部門，行政部門會(huì)責(zé)令企業(yè)整改。
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