滿(mǎn)記甜品被曝多地關(guān)店充值卡無(wú)法退款賬戶(hù)被注銷(xiāo)

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2024-03-18 08:51:28 環(huán)球網(wǎng)

原標(biāo)題：滿(mǎn)記甜品多地關(guān)店，有人投訴充值卡無(wú)法退款、賬戶(hù)被注銷(xiāo)

近期，不少消費(fèi)者反映，其所在城市滿(mǎn)記甜品撤店，但充值金額無(wú)法退款。

“石家莊滿(mǎn)記甜品撤店，申請(qǐng)退款后錢(qián)沒(méi)退回來(lái)，賬戶(hù)余額反而被清零?！?/p>

“滿(mǎn)記甜品的忠實(shí)用戶(hù)，里面充值還有507元，結(jié)果所在城市店鋪都撤了，至今也沒(méi)退款?！?/p>

“寧波滿(mǎn)記甜品不在了，我的余額咋辦？”

滿(mǎn)記甜品多地撤店，充值卡退款無(wú)門(mén)？

記者留意到，自2022年開(kāi)始，滿(mǎn)記甜品在石家莊、寧波、徐州等多地撤店停業(yè)，并因有關(guān)會(huì)員卡充值余額退款問(wèn)題受到消費(fèi)者的集體吐槽。

當(dāng)前，滿(mǎn)記甜品會(huì)員可充值金額包括100元、200元和500元三個(gè)檔位，大量消費(fèi)者反映，其會(huì)員卡里的充值余額從十幾至上百元不等，甚至有消費(fèi)者未退金額超500元。

來(lái)自寧波的小靜稱(chēng)，滿(mǎn)記甜品寧波門(mén)店于2022年撤店時(shí)，其賬戶(hù)里還有余額133.5元，當(dāng)時(shí)未找到商家聯(lián)系方式而無(wú)法申請(qǐng)退款，至今滿(mǎn)記也未聯(lián)系其進(jìn)行退款，自己的賬戶(hù)卻已被注銷(xiāo)，余額也隨之清零。

在黑貓投訴平臺(tái)，類(lèi)似的案例有超過(guò)70個(gè)

“滿(mǎn)記甜品店鋪關(guān)閉后儲(chǔ)值卡沒(méi)有退款渠道，商家的小程序上也不能消費(fèi)，望協(xié)調(diào)退款?！币幻M(fèi)者表示。

還有消費(fèi)者反映，滿(mǎn)記甜品曾向其承諾一個(gè)月內(nèi)退款，或上報(bào)到總部由總部來(lái)退款，但這些承諾均未能兌現(xiàn)，目前消費(fèi)者甚至無(wú)法撥通滿(mǎn)記甜品官方客服電話。

此外，在滿(mǎn)記甜品官方微博評(píng)論里也不乏撤店退款問(wèn)題的投訴，多名相關(guān)消費(fèi)者反映，他們所在的城市閉店，需要退款，但“客服電話打不通”。

客服回應(yīng)：不存在注銷(xiāo)賬號(hào)的情況，只要登記就會(huì)退款

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