起底胖東來熱搜背后的AB面被過度神化與內(nèi)外有別(3)

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2024-02-19 08:02:33 齊魯晚報(bào)

隨即報(bào)告又指出，顧客現(xiàn)場對員工大聲呵斥指責(zé)，這是傷害人格以及尊嚴(yán)的嚴(yán)重行為，因此給予員工5000元精神補(bǔ)償。另外，對現(xiàn)場勸解安撫顧客的員工也進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。

該報(bào)告一出，眾多網(wǎng)友熱議紛紛，“一篇《調(diào)查報(bào)告》，內(nèi)容卻是滿滿的人情味”“這簡直是危機(jī)公關(guān)天花板了，像論文似的，太全面了”“胖東來的這個(gè)報(bào)告不是一般人可以搞出來的”。

處理“嘗面事件”得好評？

專家稱“開除員工”處罰過重

雖然近年來胖東來多次上熱搜，獲得較多美譽(yù)度，但也有不少熱搜事件伴隨著一些爭議和質(zhì)疑。

去年12月，“胖東來員工平均工資最低到手7000元”的話題又一次沖上微博熱搜。事情的起因是，胖東來創(chuàng)始人于東來在一次會(huì)議中提到，現(xiàn)在該企業(yè)的員工平均工資最低到手7000元，保潔人員也不例外，如果能力強(qiáng)、專業(yè)好，收入會(huì)到萬元以上。

消息一出，網(wǎng)友們紛紛為胖東來的舉措點(diǎn)贊，但7000元這一數(shù)字在行業(yè)內(nèi)引發(fā)了軒然大波，許多人紛紛對胖東來的高薪表示懷疑和質(zhì)疑。畢竟，在保潔行業(yè)中，很多企業(yè)的保潔員月薪只有兩三千元，并且獲得五險(xiǎn)一金的機(jī)會(huì)也較為有限。這種優(yōu)渥的待遇，甚至引發(fā)了一些同行的抵制和質(zhì)疑。因?yàn)檫@種高薪政策會(huì)限制他們自己招聘的空間。

今年2月，“胖東來一件羽絨服僅賺3毛錢”的消息又一次上了熱搜。某款羽絨服在胖東來銷售，標(biāo)簽上注明售價(jià)499元，進(jìn)貨價(jià)498.7元，利潤只有0.3元。對此不少網(wǎng)友表示懷疑，認(rèn)為是“讓利促銷過猛”。“這件衣服感覺確實(shí)不太合理，賣了這件衣服的利潤還不夠給提成”“還沒算上房租水電人工，胖東來豈不是要虧本”。但也有網(wǎng)友持不同意見，“這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，羽絨服促銷清倉吧，冬天都快過了”“就算這件衣服打折甚至虧本銷售，但如果能吸引更多顧客前來，帶動(dòng)其他商品銷售也能理解啊”……

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