強制乘客拼車、提出加價，網(wǎng)約車司機違規(guī)亂象該治治了(2)

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2023-10-24 20:09:51 法治日報

“之前打車時，都只需要支付單程9元的高速費?！痹普軐Υ撕茉尞?，司機在接單時也未告知需要支付返程高速費，但司機稱必須支付完費用才能下車，擔心出事端，她只好付錢了事。

無獨有偶。北京市朝陽區(qū)居民陳晨也遇到過被網(wǎng)約車司機多收甚至提前收取高速費的情況。

今年8月，陳晨在網(wǎng)約車平臺上預約第二天凌晨5點半前往北京大興國際機場的車，司機接單后打電話通知她需要額外支付30元高速費，否則自行取消訂單?？紤]到行李太多且出發(fā)時間較早，陳晨只好應下。

陳晨不止一次遇到類似的情況。她今年6月從機場打車回家，司機也以同樣的方式要求額外支付30元高速費。兩次額外收費均是通過手機轉賬直接付給司機的個人賬戶，并不經(jīng)過網(wǎng)約車平臺。“這兩次我都沒有看到高速費的賬單，不知道高速費收了多少?！?/p>

記者在第三方投訴平臺上以“網(wǎng)約車、高速費”等為關鍵詞檢索發(fā)現(xiàn)，有數(shù)百條消費者投訴案例。

有網(wǎng)友稱，其通過網(wǎng)約車平臺下單后顯示原價80多元，優(yōu)惠后一口價為68元，沒想到上車后司機態(tài)度惡劣，抱怨“打車費用太低”。因該訂單走高速有收費路段，下車時司機要求其掃描收款碼支付20元過路費。雙方溝通后達成一致，該網(wǎng)友當場支付，可下車后卻發(fā)現(xiàn)司機又額外加了50元過路費，算在了平臺訂單費用中，要求其支付。該網(wǎng)友求助平臺客服未果后，選擇在第三方投訴平臺投訴。最后經(jīng)過協(xié)商，歷時一個多月，平臺取消了那多出來的50元過路費。

“在未知具體費用的情況下，司機不可以提前收費，其多收乘客高速費的行為系違法行為?！苯K大學法學院副教授杜樂其說，根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》相關規(guī)定，網(wǎng)約車司機應按照統(tǒng)一的計程計價方式確定價格，在確定價格后，按照規(guī)定的方式收取乘客車費，不按規(guī)定方式收取或多收取費用的行為系違法行為，應予以行政罰款。

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