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老兩口說(shuō),浩浩是他們唯一的孫兒,也是他們唯一信賴的人,所以他們不會(huì)再為此事責(zé)怪他。而經(jīng)過(guò)查詢,記者發(fā)現(xiàn),這款手機(jī)游戲的運(yùn)營(yíng)公司就在成都,成都市廣播電視臺(tái)記者決定上門(mén)找這家公司的負(fù)責(zé)人,向他們說(shuō)明這個(gè)家庭特殊的情況。在聽(tīng)說(shuō)事情的經(jīng)過(guò)后,公司負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定將錢(qián)退還給兩位老人。然而,游戲公司工作人員通過(guò)審核發(fā)現(xiàn),浩浩花費(fèi)在這款游戲上的金額只有八千多元,也就是說(shuō)還有一萬(wàn)多元仍然不知去向。雖然浩浩曾保證,這是他進(jìn)行過(guò)充值的唯一一款游戲,但從他爺爺奶奶的口中還得知他還沉迷另外一款網(wǎng)絡(luò)游戲,顯然他對(duì)自己消費(fèi)一事有所隱瞞。因?yàn)楦改覆还懿粏?wèn),爺爺奶奶又不識(shí)字,才會(huì)出現(xiàn)十三歲的浩浩將家中存款全部花費(fèi)在游戲上的狀況。