老兩口說(shuō)，浩浩是他們唯一的孫兒，也是他們唯一信賴的人，所以他們不會(huì)再為此事責(zé)怪他。而經(jīng)過(guò)查詢，記者發(fā)現(xiàn)，這款手機(jī)游戲的運(yùn)營(yíng)公司就在成都，成都市廣播電視臺(tái)記者決定上門(mén)找這家公司的負(fù)責(zé)人，向他們說(shuō)明這個(gè)家庭特殊的情況。在聽(tīng)說(shuō)事情的經(jīng)過(guò)后，公司負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定將錢(qián)退還給兩位老人。然而，游戲公司工作人員通過(guò)審核發(fā)現(xiàn)，浩浩花費(fèi)在這款游戲上的金額只有八千多元，也就是說(shuō)還有一萬(wàn)多元仍然不知去向。雖然浩浩曾保證，這是他進(jìn)行過(guò)充值的唯一一款游戲，但從他爺爺奶奶的口中還得知他還沉迷另外一款網(wǎng)絡(luò)游戲，顯然他對(duì)自己消費(fèi)一事有所隱瞞。因?yàn)楦改覆还懿粏?wèn)，爺爺奶奶又不識(shí)字，才會(huì)出現(xiàn)十三歲的浩浩將家中存款全部花費(fèi)在游戲上的狀況。