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用AI偽造商品毀損圖惡意退款 涉嫌違法！(2)

2025-09-12 08:27:04 來源：央視新聞客戶端 A+A-

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類“AI售后圖”的制作并不復(fù)雜，買家通常先對(duì)快遞實(shí)物拍照，再通過生成式AI工具對(duì)照片進(jìn)行“局部改造”——將原本完好的商品，添加上破損、腐爛或變形的視覺效果，以此向商家申請(qǐng)退款。

在社交平臺(tái)上，不少商家和客服曬出各式各樣的疑似“AI售后圖”，這些圖片里的“問題痕跡”往往透著不自然。當(dāng)商家質(zhì)疑照片真實(shí)性，要求再拍幾張照片的時(shí)候，新發(fā)來的照片還可能會(huì)暴露更明顯的破綻。

那么，買家利用AI偽造圖片騙取退款是否涉嫌違法？

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江：我們肯定支持消費(fèi)者依法維權(quán)，但是我們堅(jiān)決反對(duì)打著維權(quán)的名義，去惡意索賠。通過AI來偽造一些圖片證據(jù)去退款，是一種民事上的欺詐行為，確實(shí)會(huì)面臨比較嚴(yán)重的法律風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)這類行為，專家建議商家也應(yīng)主動(dòng)防范，在對(duì)照片真實(shí)性有疑慮的情況下可以要求買家從不同角度多拍幾張照片。通過對(duì)比不同照片中的關(guān)鍵信息，往往能發(fā)現(xiàn)AI造假的破綻，還可以要求買家提供視頻。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江：通過AI圖片識(shí)別工具，就能夠檢測(cè)出圖片是不是經(jīng)過技術(shù)合成，平臺(tái)也可以建立“黑名單”制度，更好地規(guī)范這種行為。

(責(zé)任編輯：0342)

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