用AI偽造商品毀損圖惡意退款 涉嫌違法！
網購是大家現(xiàn)在習以為常的一種購物方式。在網購時，如果碰到有質量問題的產品，拍一張照片再申請售后是很方便的事。但是最近一些電商從業(yè)者反映，有些買家發(fā)來的“包裝破損”“食品發(fā)霉”的照片，乍一看挺像那么回事，實際上根本不是真實拍攝圖片，而是用AI技術偽造出來的。
偽造圖片目的也非常簡單，就是想靠假圖片騙取退款。面對這種情況，不少商家確實很頭疼。那么用AI偽造圖片騙取退款是否涉嫌違法？又該怎樣防范和治理？
徐先生在多個電商平臺經營水果生意，上個月，他在某平臺上收到了一個“僅退款”申請，買家聲稱收到的哈密瓜已變質損壞。買家發(fā)圖的同時，平臺還同步發(fā)來了一條信息，提醒他這張圖片已在平臺發(fā)送多次。
徐先生判斷，這張圖片里不自然的裂紋和斑點，應該是AI工具合成。之后他就拒絕了對方的“僅退款”申請。買家不服申請仲裁，最終也被平臺駁回。
徐先生：平臺讓我們舉證，然后我們就提供了開箱視頻，包括快遞收到之后的圖片?？爝f小哥也說了，簽收的時候是沒有任何問題的。
經營化妝品生意的李女士這段時間也被偽造售后圖困擾。她告訴記者，按照規(guī)定，化妝品這類商品拆封后將不支持7天無理由退貨，有些買家動起了歪心思，偽造過敏圖片，借著“過敏包退”條款申請退貨。
李女士：會有客戶鉆空子，他隨便AI一個圖片說自己過敏，然后平臺就會把這個責任就歸到商家。商家不但損失產品，也損失運費。
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