原標(biāo)題：老人沉迷“假古董”直播8天花7萬元！“一眼假”騙局如何維權(quán)？

鼓點(diǎn)密集的背景音樂，主播們近乎瘋狂的吶喊、直播間甚至公開叫賣乾隆批奏折的文物，一口一個叔叔阿姨爹媽老鐵老表地叫著，這樣“大型飆演技”的下單直播間，在很多人看來非常低劣，但是現(xiàn)實(shí)中卻精準(zhǔn)“收割”了一大批老年人。

前不久，一個“我爸在直播間花9999元買到了圓明園馬首，應(yīng)該怎么辦？”的帖子沖上了熱搜，瞬間引發(fā)了同樣家里有老人的網(wǎng)友共鳴。不到一萬元，就能買圓明園的馬首，您敢信嗎？這樣魔幻的情節(jié)，幾乎每天晚上，都在古董直播間里發(fā)生。從名人字畫到山水寶瓶，價格從幾十元到上萬元不等，每一件看似普通的物件，在這些主播口中都變得價值連城、歷史悠久。一些老人深陷其中，甚至走上借錢也要買所謂“古董”的地步。

令老人們掏空家底也要買的收藏品直播間為何能大行其道？面對這樣的“一眼假”騙局，我們該如何維權(quán)？

01、老人深信"撿漏、升值、高價回收"等話術(shù)

數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年新增的742萬網(wǎng)民中，60歲及以上群體占比高達(dá)20.8%，老年人越來越深入地參與到網(wǎng)絡(luò)世界里。

不過，近日有不少消費(fèi)者反映，他們的父母、親屬聽信直播間主播“撿漏、升值、高價回收”等話術(shù)，購買了大量的假古董、玉石、郵票、收藏錢幣等，一些老年人沉迷其中甚至背上了高額貸款。但是在維權(quán)過程中，家屬們發(fā)現(xiàn)不僅退貨困難重重，如何將老人從直播間拉回現(xiàn)實(shí)生活，更是難上加難。

02、記者暗訪進(jìn)入直播間“受害者維權(quán)群”

距離王梅（化名）建立“電商維權(quán)群”，已過去了大半年時間，盡管群友有進(jìn)有出，截至本月，群里依然有300多名家屬。

受害者王梅：大家退貨退款成功之后，好多人悄悄退群了。去年5月份建群到現(xiàn)在為止，我估計已經(jīng)不止500人了。我讓大家統(tǒng)計一下被騙了多少錢，大部分人是不愿意去登記的，登記的人里被騙了500多萬。

親屬在直播間買了工藝品、字畫、玉石、收藏錢幣等，少則花費(fèi)幾萬元，多則上百萬。這些購買者的年齡在50歲到70歲之間。最初關(guān)注到這一現(xiàn)象，是因?yàn)樗木司瞬粩嘁灾尾橛烧壹胰私桢X。

王梅的舅舅是個普通農(nóng)民，而王梅本科畢業(yè)還有海外工作經(jīng)歷，在她的勸說下，舅舅配合退貨，但時至今日，六七萬的花費(fèi)中還有兩萬多退不回來。分析這些老人的情況，多數(shù)有這樣的心態(tài)。

受害者王梅：老年人有些退休了，有些留守老人，也沒有子女去關(guān)心，然后又有些人想著走之前給子女留一大筆錢。有些老人已經(jīng)開通了花唄、信用卡，然后微粒貸去買這些東西，我們大家每天都在舉報。

03、老人家中堆滿"藏品"借唄花唄面臨逾期

在維權(quán)群中，記者發(fā)現(xiàn)，難以追回?fù)p失的家屬有很多。我們的記者走訪了一些受害者的家，在化名為劉女士的家中，她意外地發(fā)現(xiàn)了自己母親的很多“寶貝”。

劉女士告訴記者，自己此前一直在外工作，去年10月份她回家后看到，客廳里、床底下堆滿了媽媽買的所謂的“古董”。媽媽的信用卡，借唄、花唄全都逾期了，而且還跟親戚朋友又借了一圈錢。媽媽還把女兒給她買的金首飾賣了，然而舍不得吃、舍不得穿的她天天在直播間都是“大手筆”，一下單就是好幾千好幾千地買。

最后，劉女士發(fā)現(xiàn)媽媽沉迷在網(wǎng)絡(luò)直播間購買這些商品后，就沒再回去上班，一邊陪著媽媽，一邊專職在家里按購買記錄聯(lián)系退貨。目前30萬元左右的產(chǎn)品通過平臺、直播間、商家等多種渠道，退回了20萬元左右。

04、老人沉迷下單短短8天買了7萬元"古董"

在調(diào)查過程中，還有受害者家屬向記者展示了這樣一份觸目驚心的訂單。

記者粗略地計算了一下，僅僅是我們看到的這些訂單，時間跨度只是從2024年4月22日到29日，八天時間就購買了約7萬元的古董“藏品”。

家屬告訴記者，這還算好的，起碼能看到家中老人到底購買了什么。還有受害者家屬給記者提供了幾張截圖，商家頁面上標(biāo)注的是價值高達(dá)幾百元的綠蘿、紙杯之類的日用商品，但實(shí)際上老人買的都是所謂的“藏品”。在維權(quán)的時候，兒女甚至不知道老人到底買了什么，這也讓退貨難上加難。

05、維權(quán)艱難！平臺稱商家保證金不足沒法退款

一般來說，直播間里的商品，有主播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)直接批量購買后上架的；更多的則是通過合作商家供貨、發(fā)貨、分成。錢究竟到了誰的口袋里？超過三個月的商品怎么協(xié)商退款？家屬們都要一一厘清。最先要聯(lián)系平臺，告知客服家中有老人被騙的情況，但也不一定能退款成功。

家屬韓開嘉（化名）給記者提供了三筆2980元的訂單截圖及售后錄音。

平臺客服：商家現(xiàn)在的保證金只有31.86元，保證金不足是沒有辦法處理退貨退款事宜的，如果商家賬戶里面有錢，是可以協(xié)助您去做對應(yīng)核實(shí)，我們也處理過這個商家的單子，聯(lián)系過他，商家沒有去做相關(guān)充值，我們就如實(shí)告知到您這三筆訂單沒有辦法支持到您，沒有其他的方案。

阿毛（化名）在幫媽媽還信用卡時發(fā)現(xiàn)她深陷賣貨直播間。在維權(quán)群里，阿毛不斷學(xué)習(xí)、總結(jié)、更新著維權(quán)指南。她說，如果求助平臺無果，接下來就要不斷地找商家或運(yùn)營商，如果仍然無法退款，還要求助各地市場監(jiān)督管理部門。

受害者家屬阿毛：我發(fā)現(xiàn)我媽買這些的時候，她信用卡已經(jīng)刷了73萬。維權(quán)的流程也是一直在更新迭代，如果沒有保證金，它就是沒辦法了，接下去就要靠自己，去找店鋪對應(yīng)的營業(yè)執(zhí)照屬地的市場監(jiān)督管理局，但市場監(jiān)督管理局也只能調(diào)解，如果商家不同意退款退貨，就沒辦法了。其實(shí)越往后面，退款會越來越難。

06、聲稱"高價回收"成為新的收割"套路"

在維權(quán)群里，老人認(rèn)識到自己被騙，并愿意讓子女、晚輩幫忙退款的，已算是幸運(yùn)。還有不少家屬告訴記者，父母沉迷其中，如果兒女提出退貨退款，嚴(yán)重的甚至要跟子女?dāng)嘟^往來。因?yàn)椴簧偈芎φ叨紙?jiān)信他們買的藏品物超所值，而且平臺還能“回收”。

在直播間里，主播們承諾以超過市場價20%的價格上門回收，或者參加線下拍賣會，或者放進(jìn)博物館里收租金。還有受害者家屬告訴記者，比如一套99元的郵票，直播間里就敢說到時候600萬元上門回收。然而，正是這些拙劣的話術(shù)，卻讓老人們深信不疑。