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足金“不足” 證書不“真” 網(wǎng)購黃金貓膩多(4)

2024-06-30 23:53:11 來源：央視新聞 A+A-

廣東省消費者委員會法務(wù)監(jiān)督部主任彭璽：一定要分清楚到底是黃金飾品還是足金，黃金飾品的工藝費用到底是多少，是不是在自己的合理需求范圍內(nèi)。黃金以舊換新，消費者要查詢清楚，有沒有置換的限制條件，寫入票據(jù)當(dāng)中就更好了。如果你權(quán)益受侵害了，那你可以向消費者組織投訴，也可以向相關(guān)的行政部門舉報投訴，甚至也可以走司法途徑。

據(jù)記者了解，2023年，全國12315平臺接收網(wǎng)購?fù)对V舉報1261.1萬件，以直播電商為主的新型電商投訴舉報增幅明顯高于傳統(tǒng)電商平臺。消費者反映的問題主要集中在購買的商品為“三無”產(chǎn)品、到手商品與直播間展示商品性能不一致、退換貨困難等。那么，網(wǎng)購黃金珠寶還有哪些亂象？

家住重慶的韓先生前不久網(wǎng)購了一款5.5克重的黃金吊墜，商品介紹吊墜為999足金，下單的時候總價3217元，疊加優(yōu)惠后是3025元，算下來每克均價550元，這么一算比當(dāng)時線下黃金店六百多元的價格便宜了不少。店家提供的檢驗證書和假一賠十的承諾，讓韓先生對這次網(wǎng)購非常滿意。

不久，韓先生想回收黃金，才發(fā)現(xiàn)自己上了當(dāng)。

重慶市民韓先生：當(dāng)時回收的時候燒了十幾秒，冒黑煙，就不敢燒了，再放到秤上稱了一下，它就變成那個5.3克了。我就說要把它剪開，看一下里面是什么情況，剪開一看就里面有塑料，沒想到有鑒定證都是假的。

記者在韓先生與商家的聊天記錄中看到，韓先生質(zhì)疑商家，5.5克的吊墜中間怎么還能夾雜別的物體，商家竟表示，中間的是定型膠總共就0.8克，是用來定型的。合著0.8克的定型膠也讓商家售出了黃金的價，韓先生決定走司法途徑保護自己的合法權(quán)益。

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