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足金“不足” 證書不“真” 網(wǎng)購黃金貓膩多(3)

2024-06-30 23:53:11 來源：央視新聞 A+A-

在珠寶、黃金等高檔商品領(lǐng)域，提供由權(quán)威機(jī)構(gòu)出具的鑒定證書已經(jīng)成為一種普遍做法，鑒定證書上通常需要包含被鑒定商品的主體內(nèi)容，如黃金的純度、重量、成色等信息。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，銷售者應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的商品信息。但商家提供給劉女士的商品鑒定證書，明顯沒有提供完整的商品信息。

中首檢（北京）首飾珠寶檢測中心有限公司實(shí)驗(yàn)室主任石相來：我們通常意義上的理解，如果單顆珠子出現(xiàn)在整條金屬制品上，定位應(yīng)該是配飾，我們需要對這些證書的所有信息，都需要抓取，防止商家偷換概念。

記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在黃金珠寶的各類鑒定證書五花八門，對購買黃金珠寶的消費(fèi)者來說，辨識鑒定證書就成了一件非常不容易的事。首先要確定鑒定機(jī)構(gòu)的真?zhèn)危缓笠辞宄b定的內(nèi)容。

被商家誤導(dǎo)的劉女士非常氣憤，想討個(gè)說法，但怎么都聯(lián)系不到商家。

最終，商家以珠串磨損和戒指損壞斷裂為由不予退貨。并告知劉女士在直播間直播時(shí)已經(jīng)說過“40顆為合金”成分，并不存在售假行為。

中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院商法研究所副教授朱曉娟：這個(gè)行為，包括話語表達(dá)，意思是什么，商家在這個(gè)過程中，已經(jīng)在做一個(gè)規(guī)避動作了，做了誤導(dǎo)，實(shí)際上是做了誘導(dǎo)。聽很多遍，才能在那個(gè)位置上聽出是帶吞音的。不能要求消費(fèi)者成為專家，要給消費(fèi)者充分知情權(quán)的保障。所以從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的角度，以及社會正向的秩序和交易氛圍的示范作用。

目前，當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門已對劉女士的投訴展開調(diào)查，為了更有效維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，專家提醒，在直播間購物時(shí)消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)錄屏、截屏保留商家宣傳及承諾的內(nèi)容，同時(shí)，在購買黃金飾品時(shí)，要仔細(xì)查看鑒定證書，了解清楚其計(jì)價(jià)方式及后續(xù)置換的具體信息。

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