近年來，從汽車性能橫評到日常生活小家電對比，“網(wǎng)絡(luò)測評”已成為部分消費(fèi)者在“種草”與“避雷”時的重要參考。然而，當(dāng)“第三方測評”演變?yōu)椤坝袃斃取?，?dāng)“真實體驗”淪為“暴力劇本”，這一領(lǐng)域的亂象已嚴(yán)重擾亂市場秩序。

近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)測評活動規(guī)范》，旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)測評活動，維護(hù)公平市場競爭秩序。此次《規(guī)范》明確界定了“網(wǎng)絡(luò)測評活動”的法律邊界，指出網(wǎng)絡(luò)測評是指通過測試、對比分析數(shù)據(jù)、引用專業(yè)檢測結(jié)果或表達(dá)使用感受等方式，對產(chǎn)品質(zhì)量、功能、性價比等進(jìn)行評價并發(fā)布的行為。

這意味著，純粹的“消費(fèi)體驗”與“硬核測評”被明確區(qū)分。如果你只是買了一臺吸塵器發(fā)朋友圈說“挺好用”，這不屬于《規(guī)范》約束范圍；但如果你通過對比實驗、數(shù)據(jù)測試來推薦或貶低特定產(chǎn)品，就必須受此《規(guī)范》約束。針對當(dāng)前僅憑主觀感受進(jìn)行“測評”的亂象，《規(guī)范》要求未對產(chǎn)品開展測試，僅憑感知、觀察等主觀感受評價的，必須顯著標(biāo)明“僅為個人體驗”或“主觀感受，僅供參考”。這旨在防止部分博主打著“測評”旗號誤導(dǎo)消費(fèi)者，實則輸出帶有極強(qiáng)商業(yè)目的的主觀偏見。

“商測一體”一直是困擾消費(fèi)者的頑疾。許多消費(fèi)者以為自己在看客觀的選購指南，實則是在看高價廣告。針對這一問題，《規(guī)范》要求通過網(wǎng)絡(luò)測評等形式推銷商品或服務(wù)，并在測評內(nèi)容中附加購物鏈接等購買方式的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”，并接受《廣告法》的約束。北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍表示，如果不加以規(guī)范，會產(chǎn)生“劣幣驅(qū)逐良幣”的亂象，把行業(yè)的聲譽(yù)、公信力毀掉。如果嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，正規(guī)的、有能力的從業(yè)者才能生存下去。

據(jù)了解，《規(guī)范》的出臺是針對近年來一系列引發(fā)社會熱議的惡性競爭事件。此前有媒體通過臥底調(diào)查揭露了短視頻平臺上盛行的“暴力測評”黑幕。例如，在針對洗地機(jī)、掃地機(jī)的直播中，一些賬號宣稱“一鏡到底、真實測試”，實際上卻充滿套路。為了凸顯主推的A產(chǎn)品，運(yùn)營方會在直播前將競品B、C的機(jī)器直接關(guān)機(jī)，或者更換舊的硬件配件，甚至使用假冒的型號來冒充知名品牌進(jìn)行對比。

這種通過篡改測試條件、制造對手“效果極差”假象的行為，直接違反了《規(guī)范》中關(guān)于“不得通過貶損其他產(chǎn)品抬高測評樣本聲譽(yù)”及“樣本來源必須可追溯、不得是為測評準(zhǔn)備的特殊物品”的規(guī)定。2025年底至2026年初，國家網(wǎng)信辦在專項整治中多次通報典型案例。其中，“汽車之家”“太平洋汽車”等垂直平臺開展的“冬測”“智駕橫評”等項目被點(diǎn)名。官方通報指出，這些測評存在“以偏概全”的問題，通過非標(biāo)準(zhǔn)化的測試方法誤導(dǎo)公眾對汽車性能的認(rèn)知。

《規(guī)范》作出硬性要求：開展測評，必須委托具有法定資質(zhì)的檢驗檢測機(jī)構(gòu)，并優(yōu)先采用國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；若采用非標(biāo)方法，必須事先論證并說明與國標(biāo)的異同。這意味著，以后拿溫度計去極寒地區(qū)隨意測一下續(xù)航就定論“某品牌電車不行”的粗暴測評，將面臨極高的法律風(fēng)險。對于從業(yè)者，北京大學(xué)法學(xué)院教授薛軍建議，想做出品牌和聲譽(yù)，就要抓住契機(jī)，培養(yǎng)真正的測評能力，擁有相應(yīng)資質(zhì)和技術(shù)條件，要建立長遠(yuǎn)的公信力。

此次《規(guī)范》不僅約束測評者，也壓實了平臺責(zé)任。《規(guī)范》要求網(wǎng)站平臺加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)測評信息內(nèi)容管理，加大違法違規(guī)信息處置力度。國家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，出臺《規(guī)范》是優(yōu)化營商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益的需要。下一步，網(wǎng)信部門和市場監(jiān)管部門將依據(jù)職責(zé)，對違規(guī)測評進(jìn)行查處，涉嫌犯罪的將移送司法機(jī)關(guān)。