苗文認(rèn)為，年輕人開(kāi)始關(guān)注心理健康、愿意開(kāi)口求助，這本來(lái)是好事。但偽科普模糊了“情緒”和“疾病”的邊界，既耽誤了真正需要幫助的人，也制造了不必要的恐慌。

調(diào)查顯示，34.54%的受訪者表示，瀏覽心理學(xué)營(yíng)銷號(hào)沒(méi)有明顯影響他們尋求專業(yè)心理幫助的意愿；27.05%的受訪者看完這些內(nèi)容，更愿意去找專業(yè)咨詢師；26.70%的受訪者覺(jué)得網(wǎng)上說(shuō)的內(nèi)容夠多了，不太想尋求專業(yè)支持；11.71%的受訪者認(rèn)為這些內(nèi)容讓自己感到混亂，不知道該不該尋求幫助。

在觀看了大量的專業(yè)心理科普視頻后，計(jì)張玥發(fā)現(xiàn)，專業(yè)心理科普會(huì)給出方法，教大家嘗試改變現(xiàn)狀；而營(yíng)銷號(hào)只會(huì)傳遞、放大焦慮。專業(yè)科普是探索、開(kāi)放的，會(huì)告訴受眾有多種可能、多種方法；營(yíng)銷號(hào)會(huì)把路堵死，讓人覺(jué)得走投無(wú)路，只能尋求營(yíng)銷號(hào)的幫助。她一般看這類視頻，會(huì)看作者頭銜、標(biāo)題是否絕對(duì)、內(nèi)容里有沒(méi)有鉤子，來(lái)判斷它是否為營(yíng)銷號(hào)。

計(jì)張玥也會(huì)在讀書App上閱讀心理相關(guān)的書籍，她認(rèn)為，真正系統(tǒng)了解一門學(xué)科后，心態(tài)會(huì)不一樣，會(huì)變得更謙卑。此外，她還會(huì)更多地剖析自己，了解心理狀況形成的原因，不再?gòu)?qiáng)求自己，也不過(guò)分要求別人。

調(diào)查顯示，面對(duì)社交平臺(tái)上的心理學(xué)營(yíng)銷內(nèi)容，增加“內(nèi)容僅供參考，不能代替診斷”等警示標(biāo)識(shí)（60.81%），對(duì)明顯制造焦慮的內(nèi)容進(jìn)行限流或下架（51.68%），邀請(qǐng)專業(yè)心理學(xué)人士對(duì)熱門內(nèi)容進(jìn)行審核標(biāo)注（46.43%），為科學(xué)、優(yōu)質(zhì)心理科普提供流量支持（40.22%），優(yōu)化推薦算法、避免重復(fù)推送同質(zhì)化制造焦慮內(nèi)容（34.54%），建立用戶舉報(bào)通道、對(duì)問(wèn)題賬號(hào)進(jìn)行處罰（22.48%）等，是受訪者認(rèn)為平臺(tái)要對(duì)心理類內(nèi)容采取的措施。

趙精武表示，目前部分社交媒體平臺(tái)針對(duì)心理科普類內(nèi)容，審核標(biāo)準(zhǔn)與把關(guān)機(jī)制仍存在短板，使得大量違背專業(yè)常識(shí)的偽心理視頻順利上線傳播。一方面，缺乏統(tǒng)一的判斷標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定心理科普的真?zhèn)涡裕糠志W(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者會(huì)通過(guò)“真假參半”“據(jù)統(tǒng)計(jì)”“有可能”等方式規(guī)避責(zé)任，刻意模糊科普與娛樂(lè)的邊界。另一方面，平臺(tái)的資質(zhì)認(rèn)證存在漏洞，不少平臺(tái)會(huì)有標(biāo)識(shí)認(rèn)證等機(jī)制，但很多偽科普發(fā)布者會(huì)通過(guò)各種方式繞過(guò)平臺(tái)資質(zhì)認(rèn)證。很多違規(guī)賬號(hào)根本不懼平臺(tái)的處罰措施，大不了換個(gè)平臺(tái)、換個(gè)馬甲進(jìn)行“賬號(hào)重生”。

趙精武建議調(diào)整平臺(tái)算法推送比例，不僅要增加正面科普內(nèi)容，還要增加對(duì)偽科普辟謠的內(nèi)容；嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容分類標(biāo)識(shí)義務(wù)，明確各類存在編造虛構(gòu)劇情、人設(shè)、利用AI生成的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)識(shí)相關(guān)信息。他還建議及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化專業(yè)資格認(rèn)證管理機(jī)制，采用“專業(yè)資格證件+身份證明資料不定期核驗(yàn)”等方式避免部分發(fā)布者繞過(guò)平臺(tái)內(nèi)部管理機(jī)制。