稻城亞丁景區(qū)因被文化和旅游部點(diǎn)名通報(bào)，質(zhì)疑違規(guī)封堵省道收費(fèi)、限制社會(huì)車輛進(jìn)入等問(wèn)題，引發(fā)廣泛關(guān)注和網(wǎng)絡(luò)熱議。這些問(wèn)題給廣大游客帶來(lái)不良體驗(yàn)，也損害了甘孜文旅品牌形象。對(duì)此，相關(guān)部門向廣大游客及社會(huì)各界致以誠(chéng)摯歉意，并承認(rèn)服務(wù)理念不夠牢固、思想認(rèn)識(shí)存在偏差、景區(qū)管理不夠規(guī)范、文旅服務(wù)仍有短板。對(duì)于社會(huì)各界的質(zhì)疑、批評(píng)與監(jiān)督，他們表示誠(chéng)懇接受并立即整改。

此前，州文廣旅局已督促景區(qū)落實(shí)文化和旅游部通報(bào)的問(wèn)題整改。目前，甘孜州啟動(dòng)提級(jí)整治，組建由發(fā)改、文旅、交通、林草、環(huán)保、市場(chǎng)監(jiān)管等部門組成的聯(lián)合工作專班，進(jìn)駐景區(qū)進(jìn)行全面核查和靶向整治，重點(diǎn)解決群眾關(guān)切問(wèn)題。

針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的違規(guī)封堵省道、限制社會(huì)車輛進(jìn)入問(wèn)題，專班正對(duì)涉事路段開(kāi)展權(quán)責(zé)邊界、生態(tài)管控等全面復(fù)核，依法依規(guī)厘清管理權(quán)限，及時(shí)糾正不合規(guī)管控行為。關(guān)于擺渡車票價(jià)定價(jià)問(wèn)題，已啟動(dòng)成本監(jiān)審工作，將嚴(yán)格核查定價(jià)依據(jù)與運(yùn)營(yíng)成本，切實(shí)維護(hù)游客消費(fèi)權(quán)益。此外，針對(duì)擺渡車線路設(shè)置不合理問(wèn)題，新增了2個(gè)觀景平臺(tái)及觀光車?？奎c(diǎn)，優(yōu)化7處觀光車?？空军c(diǎn)，提升游客游覽體驗(yàn)。對(duì)于景區(qū)管理運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量提升等問(wèn)題，已全面進(jìn)入整改流程，系統(tǒng)性推進(jìn)管理提質(zhì)和服務(wù)升級(jí)。

相關(guān)部門表示將堅(jiān)持舉一反三、標(biāo)本兼治，督促景區(qū)嚴(yán)守合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)底線，全面規(guī)范運(yùn)營(yíng)秩序、補(bǔ)齊服務(wù)短板，健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，全力保障游客權(quán)益、提升服務(wù)品質(zhì)。后續(xù)整治情況將持續(xù)向社會(huì)公布，主動(dòng)接受社會(huì)各界和廣大游客監(jiān)督。

按照文化和旅游部通報(bào)亞丁景區(qū)擺渡車問(wèn)題整改要求，根據(jù)甘孜州稻城亞丁景區(qū)問(wèn)題整改工作專班研究評(píng)估，從5月29日起，暫停收取稻城亞丁景區(qū)觀光車及電瓶車交通運(yùn)輸服務(wù)費(fèi)用。待成本監(jiān)審工作完成后，再根據(jù)法定程序調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。