電信回應(yīng)女子被開通7年寬帶 虛擬地址引發(fā)爭議
電信回應(yīng)女子被開通7年寬帶 虛擬地址引發(fā)爭議。4月24日，大連市民于女士的父親前往中國電信營業(yè)廳辦理套餐變更業(yè)務(wù)時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)他的手機(jī)號綁定了一條開通七年的千兆寬帶。于女士一家對此表示毫不知情，并且對寬帶所在地址非常陌生。他們隨即向電信營業(yè)廳反映了這一情況，但發(fā)現(xiàn)查清這件事并不容易。
當(dāng)天，于女士父親前往普蘭店區(qū)中國電信營業(yè)廳辦理手機(jī)號套餐降級業(yè)務(wù)。他原本的套餐每月費(fèi)用為169元，想降低費(fèi)用。然而，營業(yè)人員告知其套餐中含有一條寬帶，只有將寬帶盒子交還才能進(jìn)行套餐降級。于女士父親回家后并未找到所謂的寬帶盒子，他們家也從未使用過中國電信的寬帶。通過查詢中國電信APP，于女士發(fā)現(xiàn)父親的手機(jī)號確實(shí)綁定了一條千兆寬帶，但地址是一個(gè)完全陌生的地方。
于女士聯(lián)系了中國電信客服熱線，懷疑有人冒用了父親的手機(jī)號。客服人員解釋說，這條寬帶顯示的地址是虛擬的，未被真正使用過。據(jù)稱，該寬帶開通于2019年，至今已有七年。于女士反復(fù)向父親確認(rèn)，父親始終表示不知情。根據(jù)通話錄音，一名疑似為中國電信工作人員的女士答復(fù)稱，“這個(gè)寬帶的地址是隨便下的?！彼€提到，新的系統(tǒng)里已無法查詢到這條寬帶于2019年辦理時(shí)的具體情況，但強(qiáng)調(diào)用戶不拿身份證的話，業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)不去。此外，該工作人員認(rèn)為這條寬帶是免費(fèi)贈送的，不會給于女士一家造成經(jīng)濟(jì)損失。
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