5月25日上午,蘇州福興記面館里的監(jiān)控拍下一名男子吃完面后,在剩湯里加了6勺辣椒醬但并未食用便離開的畫面。第二天,面館老板鄧女士表示這碗面售價8元,辣椒醬是免費(fèi)提供給有需要的顧客的,發(fā)布視頻是為了呼吁大家不要糟蹋浪費(fèi)。

事情發(fā)生在25日上午10點(diǎn)左右,視頻中的男子點(diǎn)了一碗8元的雞蛋面。上桌后,該男子加了2勺辣椒醬和醋,吃第一口后抱怨“咸得要死”。鄧女士解釋說,辣椒醬和醋里都有鹽,加多了湯難免會有點(diǎn)咸。男子離開后,服務(wù)員發(fā)現(xiàn)湯里有許多沒攪開的辣椒醬,感覺不對勁。鄧女士調(diào)出監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)男子吃完面后,往剩湯里加了6勺辣椒醬但未食用,隨后離開了。
鄧女士表示,她的面館賣的是良心價,用料也很用心??吹筋櫩腿绱死速M(fèi)確實(shí)讓她感到氣憤,所以她決定把視頻發(fā)到網(wǎng)上,希望借此呼吁大家不要糟蹋浪費(fèi)。
四川省人大代表、四川偉旭律師事務(wù)所主任杜偉解釋,顧客與店家之間存在餐飲服務(wù)合同關(guān)系,免費(fèi)提供的辣椒醬屬于配套福利,使用前提是合理按需取用。男子明知不再進(jìn)食卻刻意將6勺辣椒醬倒入剩湯完全廢棄,屬于故意浪費(fèi)、惡意損害店家財物,違背誠信原則,店家可依據(jù)《民法典》主張財產(chǎn)損害賠償。不過,實(shí)際物料成本較低,訴訟費(fèi)等遠(yuǎn)高于賠付金額,從經(jīng)濟(jì)角度并不劃算,多數(shù)店家不會選擇起訴。
杜偉認(rèn)為,更現(xiàn)實(shí)的解決方案是,面館老板以顧客故意浪費(fèi)、損毀門店財物為由報警,求助轄區(qū)派出所,民警依據(jù)監(jiān)控和付款記錄聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行批評教育、居中調(diào)解,勸說對方酌情補(bǔ)償醬料成本并當(dāng)面致歉。
關(guān)于店家發(fā)布無打碼完整視頻是否侵權(quán)的問題,杜偉解釋,《民法典》規(guī)定未經(jīng)本人同意不得公開他人清晰可識別的肖像。例外情形僅限于新聞報道等五類法定合理使用情形。本案中,店家在自媒體發(fā)布短視頻不符合免責(zé)條件。若店家使用貶義措辭還可能涉嫌名譽(yù)權(quán)侵權(quán)。即便初衷良好,也不應(yīng)直接外放清晰人臉,超出合理監(jiān)督邊界則會被認(rèn)定侵權(quán)。公眾在開展不文明行為輿論監(jiān)督時,應(yīng)對當(dāng)事人面部做馬賽克處理,只保留行為過程,隱去個人辨識度。
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