不交物業(yè)費業(yè)主信息被掛小區(qū)電子屏 催收手段引爭議！天元區(qū)康馨佳園小區(qū)業(yè)主近日反映，自4月底以來，一家法務(wù)公司持續(xù)催收物業(yè)費，采用曝光個人信息、電話短信騷擾、言語威脅等方式，導(dǎo)致業(yè)主心理恐慌。法律人士指出，這種催收行為已觸碰法律紅線。

小區(qū)部分業(yè)主房門上張貼的《物業(yè)費催繳告知函》顯示，受株洲高新智慧物業(yè)服務(wù)有限公司委托，湖南明志法律服務(wù)有限公司向業(yè)主催繳拖欠的物業(yè)費。告知函提到，若不繳納物業(yè)費，業(yè)主將面臨銀行賬戶、微信/支付寶余額等財產(chǎn)被凍結(jié)、劃扣的風(fēng)險，甚至可能被納入失信被執(zhí)行人名單，限制高消費，并對子女教育、就業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。有業(yè)主收到的催收短信中也包含類似內(nèi)容。

催收消息在業(yè)主群引發(fā)強烈反應(yīng)。有業(yè)主表示看到“法務(wù)”二字就感到害怕，擔(dān)心個人信息被泄露帶來的風(fēng)險。還有業(yè)主明確表示個人隱私被侵犯，要求撤銷已張貼的催告函，但工作人員稱不會停止催收，除非支付物業(yè)費。

據(jù)了解，2024年5月1日，康馨佳園原物業(yè)公司合同到期撤離后，泰山路街道辦事處引進(jìn)高新物業(yè)作為應(yīng)急物業(yè)。部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿，拒交物業(yè)費。業(yè)主張先生反映電梯故障頻發(fā)，監(jiān)控?fù)p壞，消防設(shè)施未及時更換；唐女士則多次要求物業(yè)公示財務(wù)報表和電梯維保記錄，但無果。此外，有業(yè)主在微信群里曝光保潔人員提前簽到的情況。

高新物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)進(jìn)駐后投入大量人力物力進(jìn)行基礎(chǔ)服務(wù)，否則小區(qū)運轉(zhuǎn)會立即癱瘓。對于業(yè)主反映的問題，物業(yè)也進(jìn)行了整改，但仍有一些業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿，拒絕繳納物業(yè)費。據(jù)稱，康馨佳園小區(qū)共有2000多戶居民，約1000戶從未繳納物業(yè)費，總額達(dá)300萬元。負(fù)責(zé)人表示，此前他們嘗試通過電話和上門催繳，但效果不佳，無奈之下才委托第三方機構(gòu)催收。

明志法務(wù)的工作人員表示，他們在催收過程中并未在晚上10點后撥打業(yè)主電話，也沒有在一天內(nèi)連續(xù)撥打超過一個電話，且未辱罵威脅業(yè)主，不構(gòu)成暴力催收。然而，接受采訪的律師認(rèn)為，盡管從催收時間、頻次上看并不違法，但其他多個行為已觸碰法律紅線，涉嫌多重侵權(quán)。公開業(yè)主個人信息侵犯了隱私權(quán)，催收內(nèi)容具有威脅、恐嚇性質(zhì)，侵犯了業(yè)主的生活安寧權(quán)。物業(yè)將業(yè)主隱私信息提供給第三方催收機構(gòu)也屬違規(guī)行為，需承擔(dān)連帶責(zé)任。

法律人士建議，業(yè)主可保存相關(guān)催收憑證，向當(dāng)?shù)刈〗ú块T、市場監(jiān)管部門投訴，或報警處理，必要時可向法院起訴。他們還建議物業(yè)公司應(yīng)積極與業(yè)主協(xié)商收取物業(yè)費，協(xié)商不成可通過法律訴訟清收，不應(yīng)采取不合法、不正當(dāng)手段。