近日，博主“驚夢人”連續(xù)發(fā)布多條探店胖東來的視頻，提出“249元奢侈品毛巾”“令人失望”“走不出河南”等觀點(diǎn)，并質(zhì)疑員工真實(shí)工資、毛巾產(chǎn)品溢價(jià)高及要求員工購買等問題。

4月28日，胖東來發(fā)布情況說明回應(yīng)這些質(zhì)疑。聲明中提到，針對博主所提到的問題，公司會在后續(xù)詳細(xì)調(diào)查報(bào)告中進(jìn)行公示。對于博主發(fā)表的視頻觀點(diǎn)中對胖東來經(jīng)營初心和經(jīng)營理念的歪曲解讀以及不負(fù)責(zé)任乃至污蔑性的言論，胖東來表示已啟動依法維權(quán)程序嚴(yán)肅追責(zé)。

關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格問題，胖東來強(qiáng)調(diào)其以保障民生和合理毛利為核心，有嚴(yán)格規(guī)范的商品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確禁止暴利。品牌商品遵循品牌定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尊重品牌價(jià)值。未來，隨著系統(tǒng)完善，公司將逐步實(shí)現(xiàn)二維碼掃描即可查看商品定價(jià)及毛利率的服務(wù)功能。

對于博主涉嫌侵權(quán)問題，胖東來指出博主未經(jīng)落實(shí)調(diào)查提出的“商品溢價(jià)高”、“質(zhì)疑走不出河南”、“質(zhì)疑員工工資”、“要求員工購買”等不實(shí)言論已對公司品牌造成嚴(yán)重傷害，并對社會造成了誤導(dǎo)和不良影響。公司會堅(jiān)定維護(hù)自身權(quán)益并追究法律責(zé)任。

針對博主反饋的其他問題，胖東來表示會進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆鋵?shí)和完善。公司始終致力于分享先進(jìn)的生活理念和科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營管理方法，企業(yè)的經(jīng)營情況和管理標(biāo)準(zhǔn)都是公開透明的，希望讓行業(yè)和社會更美好。對于顧客的好建議，公司會積極采納。如果大家有任何疑問，歡迎到胖東來實(shí)地了解。對于任何缺乏法律責(zé)任意識、未經(jīng)核實(shí)隨意發(fā)表不實(shí)言論的行為，公司會通過法律方式進(jìn)行維權(quán)，推動社會向更加理性、科學(xué)、公平、文明的方向進(jìn)步。

事件起因于博主“驚夢人”發(fā)布的系列探店視頻。該博主在實(shí)地探訪許昌5家胖東來門店后指出，店內(nèi)既有平價(jià)的玻璃水、洗衣液，也存在標(biāo)價(jià)249元的高價(jià)毛巾。博主認(rèn)為這種定價(jià)反差與胖東來“平價(jià)惠民”的口碑不符，并質(zhì)疑其存在“定價(jià)濾鏡”，可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，博主還披露曾與一位被描述為品牌管理負(fù)責(zé)人的人員進(jìn)行了52分鐘的溝通，對該人員的專業(yè)態(tài)度表示失望，并據(jù)此質(zhì)疑胖東來的選品和供貨商策略，稱這是其難以向外擴(kuò)張的原因之一。