女子買5份海鮮3份退款商家跨省質(zhì)問買家多次申請(qǐng)僅退款引發(fā)爭(zhēng)議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-04-17 09:34:11 中國質(zhì)量萬里行

女子買5份海鮮3份退款商家跨省質(zhì)問買家多次申請(qǐng)僅退款引發(fā)爭(zhēng)議。近日，江蘇南通的俞女士因不滿平臺(tái)對(duì)退款請(qǐng)求的處理方式，特地從南通趕到杭州尋求解釋。俞女士在呂四漁港經(jīng)營一家海鮮網(wǎng)店，她提到有一位杭州買家先后購買了五份海鮮，其中三份以“商品腐爛、不新鮮”為由申請(qǐng)了僅退款。盡管俞女士認(rèn)為這些理由不合理并拒絕退款，但最終平臺(tái)還是判定支持買家退款。

去年12月，這位買家下單了總價(jià)500多元的三份海鮮?？爝f于12月5日被簽收，三天后買家以商品腐爛為由申請(qǐng)退款，并上傳了幾張殺好的黃魚照片作為證據(jù)。俞女士質(zhì)疑如果商品真的不新鮮，為何買家還要處理這些黃魚。盡管如此，平臺(tái)最終還是同意了退款。

今年3月，該買家再次在俞女士店鋪下單，花費(fèi)超過1000元。收到貨次日，買家再次以同樣理由申請(qǐng)退款。雖然平臺(tái)兩次駁回了買家的請(qǐng)求，但在買家多次申訴后，錢款還是被退回給買家。對(duì)此，平臺(tái)客服解釋說可能是商家沒有及時(shí)點(diǎn)擊拒絕退款按鈕，導(dǎo)致系統(tǒng)默認(rèn)同意退款。

俞女士堅(jiān)稱自己出售的海鮮都是捕獲后立即發(fā)貨，保證新鮮度。她還表示，從買家提供的照片來看，商品并無明顯問題。俞女士懷疑買家是想通過這種方式免費(fèi)獲取商品。

記者嘗試聯(lián)系買家了解情況時(shí)，對(duì)方得知記者身份后掛斷電話。隨后，買家短信回復(fù)稱已報(bào)警處理，并計(jì)劃通過法律途徑解決糾紛。律師指出，“僅退款”通常適用于商品質(zhì)量嚴(yán)重不合格或商家自愿退款的情況，消費(fèi)者需提供充分證據(jù)，并且應(yīng)合理行使權(quán)利，避免濫用。

面對(duì)這種情況，俞女士表示希望通過訴訟追回?fù)p失。許多網(wǎng)友也表達(dá)了對(duì)俞女士的支持，認(rèn)為頻繁在同一店鋪申請(qǐng)僅退款的行為不合常理。

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

女子買5份海鮮3份退款 商家跨省質(zhì)問 買家多次申請(qǐng)僅退款引發(fā)爭(zhēng)議

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

女子買5份海鮮3份退款商家跨省質(zhì)問買家多次申請(qǐng)僅退款引發(fā)爭(zhēng)議