女子頻繁僅退款商家氣憤跨省質(zhì)問白嫖行為引爭議

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2026-04-16 17:58:40 網(wǎng)易

江蘇南通的俞女士經(jīng)營著一家海鮮網(wǎng)店。最近，她遇到了一位讓她非常氣憤的買家。這位買家在她的店里下了五次訂單，其中有三次申請了“僅退款”，理由都是海鮮腐爛、不新鮮。

第一次退款發(fā)生在去年12月，買家購買了500多元的海鮮，簽收三天后以商品腐爛為由申請僅退款。俞女士查看對方上傳的照片，發(fā)現(xiàn)是已經(jīng)處理好的黃魚，她質(zhì)疑如果真的不新鮮，為什么還要?dú)⒑?。盡管她拒絕了退款，但最終平臺還是退了款。

今年3月，這位買家再次下單，這次金額超過1000元。收貨第二天，買家又以同樣的理由申請僅退款。雖然平臺兩次駁回了買家的要求，但在買家多次投訴并找質(zhì)監(jiān)局介入后，平臺最終還是退了款。第三次退款時，由于商家疏忽未及時拒絕，系統(tǒng)默認(rèn)同意了退款。

俞女士認(rèn)為自己店里的海鮮都是新鮮發(fā)貨，從買家上傳的照片看也沒有問題。她覺得買家的行為自相矛盾：如果東西不好，為什么還反復(fù)購買？于是，俞女士決定跨省到杭州找媒體曝光此事，希望能當(dāng)面討個說法。她直言，這就是想白嫖，不花錢吃東西。

記者嘗試聯(lián)系那位買家，但對方一聽是記者就掛斷了電話，并發(fā)短信稱賣家捏造事實博取流量，已報警準(zhǔn)備打官司。俞女士表示會追究到底，也準(zhǔn)備通過法律途徑解決。

“僅退款”規(guī)則本意是為了保護(hù)消費(fèi)者，但現(xiàn)在越來越多的人鉆空子，將其變成了白嫖工具。俞女士的邏輯很簡單：你覺得我東西差，為什么還一再購買？這顯然是利用了商家跨省維權(quán)成本高和平臺偏向消費(fèi)者的漏洞。

盡管有人建議商家可以起訴，但實際上，跑一趟杭州的成本遠(yuǎn)高于1000多元的貨款。很多小賣家耗不起，只能吃啞巴虧。這種現(xiàn)象不僅傷害了賣家，未來所有誠實守信的消費(fèi)者也會受到影響——成本上升，規(guī)則收緊，大家都不好過。

俞女士這次跨省討說法雖然折騰，但至少讓更多人看到了這種現(xiàn)象。白嫖一時爽，但信用這個東西，欠了遲早要還。

(責(zé)任編輯：0764)

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