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順豐速運(yùn)回應(yīng)快遞中途被血液污染 已專人跟進(jìn)處理

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2026-04-05 10:24:21  紅星新聞

近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱收到的食品快遞在寄件中途被順豐速運(yùn)更換了外包裝，且內(nèi)部有來(lái)源不明的血。該網(wǎng)友的朋友從河南寄出米線等面食，使用了生鮮肉食品級(jí)的袋子，但沒有生鮮食品。4月1日寄出，3日收到時(shí)發(fā)現(xiàn)快遞外包裝破損凹陷，開箱后發(fā)現(xiàn)內(nèi)件食品東倒西歪，塑封外布滿紅色液體，聞起來(lái)有血腥味。

該網(wǎng)友與朋友核實(shí)后發(fā)現(xiàn)，收到的快遞箱子與發(fā)出時(shí)完全不同。聯(lián)系順豐客服后得知，快遞在鄭州園博轉(zhuǎn)運(yùn)中心被拆開換了新箱，原因是同行包裹中有運(yùn)輸血液的包裹破損，污染了她的快遞。該網(wǎng)友質(zhì)疑順豐未經(jīng)過(guò)寄、收件人同意便私自更換了快遞箱，且中途未告知快遞被污染一事，要求順豐回應(yīng)污染其快遞的血液來(lái)自哪里。

據(jù)該網(wǎng)友提供的圖片顯示，拆開的快遞中有血液沾染了內(nèi)袋。相關(guān)物流信息顯示，快遞于4月2日3時(shí)12分至當(dāng)日4時(shí)48分在鄭州園博轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行分揀轉(zhuǎn)運(yùn)。在該帖評(píng)論區(qū)，帶有藍(lán)V認(rèn)證的“順豐速運(yùn)客服小助手”留言表示會(huì)核實(shí)快件情況，并要求提供快件相關(guān)信息以便進(jìn)一步處理。

記者聯(lián)系了順豐速運(yùn)鄭州園博轉(zhuǎn)運(yùn)中心，工作人員稱已有專人跟進(jìn)此事，不方便提供更多情況，建議聯(lián)系順豐速運(yùn)客服。隨后，記者聯(lián)系了順豐速運(yùn)客服，客服表示會(huì)核實(shí)反映此事并回應(yīng)。

(責(zé)任編輯：zx0001)
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