6歲男童帶手機(jī)進(jìn)女浴室顧客報(bào)警 隱私邊界引爭(zhēng)議。最近,南京一家湯泉館的女賓區(qū)發(fā)生了一件讓不少女顧客感到尷尬又不安的事。4月2日,在南京湯森悠生活文化湯(蘇寧慧谷店),兩位女顧客先后在女更衣室和洗浴區(qū)遇到了不該出現(xiàn)的“小訪客”——男童,其中一個(gè)孩子手里還拿著手機(jī)。
據(jù)顧客林女士描述,她當(dāng)時(shí)剛進(jìn)更衣室準(zhǔn)備換衣服,就看到一位家長(zhǎng)帶著一男一女兩個(gè)小孩進(jìn)來(lái),其中男孩看起來(lái)大約2歲。林女士感到非常不適,立刻退了出來(lái)。隨后,她遇到了另一位顧客劉女士,兩人交流后發(fā)現(xiàn)劉女士的遭遇更讓人心里發(fā)毛。劉女士說(shuō),她在女湯區(qū)搓澡時(shí),身邊竟然站著一個(gè)約6歲的男孩,手里拿著一部手機(jī),還時(shí)不時(shí)舉起來(lái)又放下?,F(xiàn)場(chǎng)明明掛著“禁止攜帶手機(jī)入內(nèi)”的牌子,劉女士趕緊向旁邊的搓澡阿姨反映,但阿姨直接回了一句:“這事不歸我管”。
感覺(jué)隱私受到嚴(yán)重威脅的兩位女士商量之后選擇了報(bào)警。事后,商家調(diào)取了監(jiān)控。根據(jù)林女士轉(zhuǎn)述,店方查看后表示,他們之前已經(jīng)告知過(guò)那個(gè)6歲男孩不能進(jìn)女浴室,但孩子還是“偷溜”進(jìn)去了。對(duì)于如何處理,商家給出的方案是:給林女士免單,給劉女士打折。
但讓顧客們更不滿的是,商家對(duì)于“男童能否進(jìn)入”這個(gè)核心問(wèn)題的說(shuō)法前后不一。林女士說(shuō),一開(kāi)始有工作人員明確告訴她,女浴室不允許任何男童進(jìn)入??蓻](méi)過(guò)多久,另一名工作人員又改口說(shuō),可以帶身高90厘米以下的孩子進(jìn)去。這種搖擺不定的解釋讓顧客覺(jué)得商家態(tài)度敷衍,對(duì)保護(hù)客人隱私根本不上心。
聯(lián)系到該店時(shí),工作人員確認(rèn)經(jīng)理已檢查過(guò)涉事男孩的手機(jī),稱“沒(méi)有拍攝到其他顧客的照片”。但對(duì)于男孩進(jìn)入的身高規(guī)定,工作人員則表示要等經(jīng)理回來(lái)才能答復(fù)。有趣的是,在該店的平臺(tái)頁(yè)面上,其實(shí)標(biāo)注著“身高超過(guò)90厘米的兒童禁止混浴”的規(guī)則。
這件事在網(wǎng)上也引發(fā)了廣泛討論。很多網(wǎng)友表示理解女顧客的憤怒和不安。有網(wǎng)友直言,6歲的孩子已經(jīng)有明確的性別意識(shí)了,帶進(jìn)女浴室本身就不合適,還拿著手機(jī)擺弄,誰(shuí)不擔(dān)心被偷拍?也有人認(rèn)為,2歲左右的幼童或許情有可原,但家長(zhǎng)和商家都必須把保護(hù)他人隱私放在第一位。
這起事件再次戳中了一個(gè)老生常談卻又屢屢引發(fā)沖突的痛點(diǎn):在游泳池、浴室、更衣室這類高度私密的公共空間,帶異性孩童的邊界到底在哪里?家長(zhǎng)的便利與他人的隱私權(quán)該如何平衡?商家的管理責(zé)任又該如何落實(shí)?
一句“孩子還小”不能成為打破規(guī)則、忽視他人感受的萬(wàn)能借口。而商家更不能在出了事后,用“沒(méi)拍到”來(lái)輕描淡寫(xiě),用“打折免單”來(lái)息事寧人。墻上的規(guī)定需要真正執(zhí)行,入口的監(jiān)管需要切實(shí)到位。否則,女性在本該放松的私密空間里,將永遠(yuǎn)無(wú)法獲得真正的安全感。希望這次報(bào)警的警鐘,能敲醒一些人的邊界意識(shí),也能督促商家把“保護(hù)顧客隱私”這句口號(hào),真正落到管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。