DeepSeek又崩了服務(wù)中斷影響廣泛

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2026-03-31 20:36:05 濟(jì)南時(shí)報(bào)

3月29日21時(shí)35分左右，DeepSeek狀態(tài)監(jiān)控頁(yè)面顯示“Major Outage”（大面積癱瘓）。故障一直持續(xù)到第二天早上仍未緩解。3月30日9時(shí)許，多名用戶反饋DeepSeek依舊無(wú)法正常使用，提問(wèn)時(shí)反復(fù)出現(xiàn)“請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)后重試”。隨后，DeepSeek回應(yīng)稱正在調(diào)查服務(wù)中斷情況。

作為高頻調(diào)用的大模型產(chǎn)品，服務(wù)中斷的影響迅速放大，直接影響用戶體驗(yàn)和后續(xù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化預(yù)期。在這段超長(zhǎng)時(shí)間的斷聯(lián)期里，社交平臺(tái)很快被相關(guān)討論占據(jù)。從用戶反饋來(lái)看，有人正在為周一早八點(diǎn)的全英文專(zhuān)業(yè)課做最后的論文修改，有人在梳理次日的求職面試大綱，也有人卡在周報(bào)收尾階段。除了工作與學(xué)習(xí)場(chǎng)景外，還有用戶在進(jìn)行情感類(lèi)對(duì)話、構(gòu)思長(zhǎng)篇小說(shuō)設(shè)定或依賴模型推進(jìn)文本創(chuàng)作。服務(wù)中斷后，這些過(guò)程被迫暫停。

當(dāng)頁(yè)面長(zhǎng)時(shí)間停留在“服務(wù)器繁忙”提示時(shí)，不少用戶一開(kāi)始并未意識(shí)到是平臺(tái)問(wèn)題，而是反復(fù)切換網(wǎng)絡(luò)、清理后臺(tái)甚至重啟設(shè)備。直到相關(guān)話題在社交平臺(tái)集中出現(xiàn)，才逐漸確認(rèn)問(wèn)題來(lái)自服務(wù)端。評(píng)論區(qū)中，“D老師”“電子伴侶”等稱呼頻繁出現(xiàn)，反映出部分用戶已形成較強(qiáng)使用習(xí)慣。服務(wù)中斷帶來(lái)的影響很快顯現(xiàn)，有用戶反映未保存內(nèi)容丟失，也有人表示原本依賴AI完成的任務(wù)被迫中斷。部分網(wǎng)友則以調(diào)侃方式表達(dá)不滿。

隨著宕機(jī)消息擴(kuò)散，短時(shí)間內(nèi)小紅書(shū)和微博等平臺(tái)涌現(xiàn)出大量求助與吐槽。在確認(rèn)短期內(nèi)無(wú)法恢復(fù)使用后，一部分用戶轉(zhuǎn)向豆包、元寶、通義千問(wèn)等其他大模型平臺(tái)作為替代。從反饋來(lái)看，不同產(chǎn)品在表達(dá)風(fēng)格、上下文記憶能力等方面的差異被明顯放大。值得注意的是，在DeepSeek短暫恢復(fù)階段，部分此前分流的用戶出現(xiàn)了較快回流。這也說(shuō)明，在臨時(shí)替代與長(zhǎng)期使用習(xí)慣之間，不少用戶仍會(huì)做出取舍。從競(jìng)爭(zhēng)角度看，這類(lèi)行為本身也提供了一個(gè)直觀的觀察窗口。

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