消費者質(zhì)疑買到“庫存車” 新車變舊車引發(fā)爭議

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2026-03-16 15:59:15 新浪財經(jīng)

消費者質(zhì)疑買到“庫存車” 新車變舊車引發(fā)爭議。去年11月，?？诘耐跖炕ㄙM21萬元購買了一輛福田圖雅諾商務車。提車一個月后，在做首保時她發(fā)現(xiàn)車輛配件有銹蝕痕跡，懷疑自己買到了一輛“庫存車”，而4S店全程未告知。

王女士表示，當時她明確要求要車況好的新車，負責人也同意了。但在首保時發(fā)現(xiàn)輪轂、剎車盤、底盤、ABS齒圈和轉(zhuǎn)向軸等部位都有生銹現(xiàn)象。查詢車輛信息后，她發(fā)現(xiàn)這輛車的制造日期為2024年12月24日，距離她提車時間已過了11個月。

王女士認為，4S店以新車價格出售給她，并未告知這是長期庫存車，可能會影響電池壽命和車輛使用壽命，因此懷疑存在消費欺詐行為。然而，目前對于“庫存車”沒有明確的法律定義，通常出廠超過6個月的車輛被視為庫存車。從今年1月以來，王女士多次與4S店協(xié)商，但未能得到滿意答復。

王女士表示，4S店堅稱新車身銹是正常的，因為鑄鐵材質(zhì)接觸空氣就會生銹。她懷孕九個月，維權(quán)過程讓她身心俱疲，每天吃不好睡不好，甚至有時被氣得發(fā)抖。

為了進一步了解情況，記者陪同王女士來到?？诎矂倨囦N售有限公司。由于負責人不在店內(nèi)，記者通過電話與其取得聯(lián)系。負責人何先生表示，雙方曾在市場監(jiān)督局和政府12345熱線的協(xié)調(diào)下達成一致，但王女士后來反悔。如果王女士有其他訴求，可以通過法律途徑解決。

對于銷售時是否告知消費者車輛出廠日期以及車輛為何出現(xiàn)配件生銹的問題，4S店方面并未作出回應。轄區(qū)市場監(jiān)管部門曾介入?yún)f(xié)調(diào)，但雙方就處理方案未能達成一致意見。工作人員表示，商家同意在三亞幫王女士維修，廠家也同意維修，但她希望做全車檢測，雙方協(xié)議未能達成一致。

律師表示，雖然我國對“庫存車”暫無明確法律定義，但車輛出廠日期直接影響車輛價值，經(jīng)銷商有義務如實告知。若商家未履行告知義務且車輛存在質(zhì)量問題，涉嫌侵犯消費者知情權(quán)，消費者可依法要求商家承擔更換、退貨或減價等違約責任。目前，王女士表示將通過司法途徑維護自身合法權(quán)益。

(責任編輯：0882)

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