男子買油打假索賠11萬被拒超市拒絕“碰瓷式打假”

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2026-03-02 21:50:05 光明網(wǎng)

近日，一名男子連續(xù)兩日到?？谕淹衅煜?9家門店購買了59瓶盛禾珍有機(jī)山茶油，總消費(fèi)金額達(dá)11730元。隨后，該男子以產(chǎn)品包裝標(biāo)簽上的有機(jī)認(rèn)證標(biāo)志過期為由，向超市索賠11萬余元。超市方面拒絕了這一索賠要求，并明確表示不會接受“碰瓷式打假”。該男子通過微博、微信公眾號發(fā)布多條帖文，試圖通過網(wǎng)絡(luò)輿論向超市施壓。最終，商品供應(yīng)商海南盛禾珍農(nóng)業(yè)科技有限公司為了息事寧人，向?qū)Ψ街Ц读?000元達(dá)成和解。

據(jù)了解，接到投訴后，超市方面下架了涉及投訴的山茶油，并進(jìn)行相關(guān)問題的核對。超市負(fù)責(zé)人表示，供應(yīng)商提供了有效的“有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證證書”，但由于廠方工作失誤，部分產(chǎn)品包裝上使用了舊的有機(jī)溯源碼，導(dǎo)致消費(fèi)者掃描查詢時顯示有機(jī)認(rèn)證已過期。供應(yīng)商證實，新的有機(jī)認(rèn)證有效期為2024年10月17日至2025年10月16日，舊的溯源碼還有少量庫存，工人操作失誤導(dǎo)致部分產(chǎn)品使用了舊碼。

對于李某某提出的高額索賠，超市方面明確拒絕。但供應(yīng)商為了息事寧人，與李某某協(xié)商一致，同意支付5000元補(bǔ)償金。收到補(bǔ)償金后，李某某刪除了網(wǎng)上發(fā)布的帖子，并出具了一份撤訴申請書，稱企業(yè)與其已經(jīng)和解，合法權(quán)益得到了保障，不再需要市場監(jiān)管部門的書面答復(fù)。

監(jiān)管部門介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，涉事產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，針對標(biāo)簽瑕疵已責(zé)令整改。監(jiān)管人員指出，李某某短期內(nèi)在不同門店大量購買同一商品的行為超出了正常消費(fèi)需求，且沒有向監(jiān)管部門舉報，而是私下與商家溝通進(jìn)行高額索賠，其動機(jī)明顯不屬于普通消費(fèi)者。因此，監(jiān)管部門不支持李某某的高額索賠行為。

北京律眾律師事務(wù)所楊勇律師認(rèn)為，李某某的行為屬于典型的“碰瓷式打假”，其利用企業(yè)怕麻煩、怕影響聲譽(yù)的心理進(jìn)行要挾，本質(zhì)上已超出合法維權(quán)范疇。國家市場監(jiān)督管理總局新修訂的《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》將于2026年4月15日起施行，明確規(guī)定不得濫用投訴舉報權(quán)利牟取不正當(dāng)利益，旨在遏制惡意索賠，保護(hù)經(jīng)營者合法權(quán)益，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。

(責(zé)任編輯：0764)

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