春節(jié)期間,逛商場成了不少市民的消遣娛樂方式。市民劉先生卻遇到了煩心事:嘉定大融城商場B1層最西側(cè)的男廁所大門不僅正對走廊,還長期敞開,行人進出一眼能望到便池,如廁隱私毫無保障。劉先生表示這種設(shè)計太不合理,每次去都得提心吊膽。
劉先生家住大融城商場附近,經(jīng)常去商場逛街購物。他介紹,位于商場B1層西側(cè)緊鄰奶茶鋪有一處男廁所,設(shè)計上極不人性化。門正對走廊,常年開著,里面情況一目了然。2月19日,他因內(nèi)急匆忙進入,剛準(zhǔn)備方便,就瞥見幾位女士從走廊上路過,這讓他感到無比尷尬,根本沒辦法安心如廁。
更讓劉先生氣憤的是,廁所內(nèi)雖設(shè)有隔間,但門未關(guān)閉時,便池的位置完全暴露。他曾向商場反映過這個問題,但工作人員回應(yīng)這是設(shè)計問題,暫時無法更改。這讓劉先生感到無奈,難道他們只能忍著嗎?
現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn),男廁所門正對走廊且沒有關(guān)閉,一眼便能望到便池。隨機采訪中,市民王女士表示平時帶孩子來,看到男廁這樣都得繞著走,非常尷尬。市民李先生則建議商場設(shè)計應(yīng)更人性化,比如把門改到側(cè)面或裝個自動閉門器。
商場管理方客服工作人員表示已詳細(xì)記錄劉先生反映的情況,并會積極向上級部門反饋,尋找合適的解決辦法。目前商場正在評估改造方案,可能涉及調(diào)整門向或加裝遮擋設(shè)施,但這需要一個過程。
劉先生認(rèn)為商場作為公共場所,應(yīng)優(yōu)先保障顧客隱私。如果連基本的如廁隱私都做不到,“人性化”豈不成了空談?商場管理方回應(yīng)稱將盡快啟動整改,同時加強日常巡查,確保廁所門及時關(guān)閉,并盡力提升服務(wù)體驗。
市民呼吁商場方面應(yīng)主動優(yōu)化設(shè)計,通過調(diào)整門向、加裝遮擋或設(shè)置警示標(biāo)識等方式,平衡便利性與隱私性。相關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)督,確保公共場所真正“以人為本”。