上海一商場男廁長期敞開無遮擋隱私堪憂引發(fā)顧客不滿

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2026-02-25 14:21:53 環(huán)球網(wǎng)

春節(jié)期間，逛商場成了不少市民的消遣娛樂方式。市民劉先生卻遇到了煩心事：嘉定大融城商場B1層最西側(cè)的男廁所大門不僅正對走廊，還長期敞開，行人進出一眼能望到便池，如廁隱私毫無保障。劉先生表示這種設(shè)計太不合理，每次去都得提心吊膽。

劉先生家住大融城商場附近，經(jīng)常去商場逛街購物。他介紹，位于商場B1層西側(cè)緊鄰奶茶鋪有一處男廁所，設(shè)計上極不人性化。門正對走廊，常年開著，里面情況一目了然。2月19日，他因內(nèi)急匆忙進入，剛準(zhǔn)備方便，就瞥見幾位女士從走廊上路過，這讓他感到無比尷尬，根本沒辦法安心如廁。

更讓劉先生氣憤的是，廁所內(nèi)雖設(shè)有隔間，但門未關(guān)閉時，便池的位置完全暴露。他曾向商場反映過這個問題，但工作人員回應(yīng)這是設(shè)計問題，暫時無法更改。這讓劉先生感到無奈，難道他們只能忍著嗎？

現(xiàn)場觀察發(fā)現(xiàn)，男廁所門正對走廊且沒有關(guān)閉，一眼便能望到便池。隨機采訪中，市民王女士表示平時帶孩子來，看到男廁這樣都得繞著走，非常尷尬。市民李先生則建議商場設(shè)計應(yīng)更人性化，比如把門改到側(cè)面或裝個自動閉門器。

商場管理方客服工作人員表示已詳細(xì)記錄劉先生反映的情況，并會積極向上級部門反饋，尋找合適的解決辦法。目前商場正在評估改造方案，可能涉及調(diào)整門向或加裝遮擋設(shè)施，但這需要一個過程。

劉先生認(rèn)為商場作為公共場所，應(yīng)優(yōu)先保障顧客隱私。如果連基本的如廁隱私都做不到，“人性化”豈不成了空談？商場管理方回應(yīng)稱將盡快啟動整改，同時加強日常巡查，確保廁所門及時關(guān)閉，并盡力提升服務(wù)體驗。

市民呼吁商場方面應(yīng)主動優(yōu)化設(shè)計，通過調(diào)整門向、加裝遮擋或設(shè)置警示標(biāo)識等方式，平衡便利性與隱私性。相關(guān)部門也應(yīng)加強監(jiān)督，確保公共場所真正“以人為本”。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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