在兩個(gè)平臺搶票撞車買到同車兩張票 系統(tǒng)漏洞導(dǎo)致重復(fù)購票
2月24日，上海一名網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖稱，為了順利買到返鄉(xiāng)車票，他在兩個(gè)第三方平臺上同時(shí)搶票，結(jié)果意外購得同一趟列車兩張不同座位的車票。該網(wǎng)友表示，他一直以為一張身份證只能購買同一車次的一張車票，因此在一個(gè)平臺搶票成功后，便未再留意另一個(gè)平臺，直到上車前才發(fā)現(xiàn)自己有兩張車票。
從網(wǎng)友提供的訂單截圖來看，這兩張車票均為2月23日14時(shí)15分開出的G7376次列車，并且都是在線上購買的。其中一張車票的狀態(tài)顯示為“已退票”。網(wǎng)友透露，他在開車前一分鐘退掉了其中一張票，但被扣除了20%的手續(xù)費(fèi)。如果是在開車后才發(fā)現(xiàn)的話，這張票可能就無法退掉了。
記者就此事聯(lián)系了12306客服，工作人員解釋說，如果兩張車票提交訂單的時(shí)間間隔非常接近（僅間隔數(shù)秒至十幾秒內(nèi)），系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。但如果一張車票已經(jīng)確認(rèn)購票成功，再去購買同一車次的車票，系統(tǒng)則會(huì)限制購票。
自1月19日起，鐵路12306平臺推出了旅客誤購限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)。旅客通過12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后的火車票時(shí)，如誤購車票在購票支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，可以線上自助辦理退票，不收取退票費(fèi)。
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