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2026-02-12 13:45:20 環(huán)球時(shí)報(bào)

正值春運(yùn)高峰，晚上9點(diǎn)的杭州東站東廣場(chǎng)，不少人在一輛綠皮火車前排起長(zhǎng)隊(duì)。這列綠皮火車被稱為“永不發(fā)車”的暖心專列“星辰守護(hù)號(hào)”，每天20時(shí)至次日8時(shí)運(yùn)營(yíng)，為深夜抵達(dá)的旅客提供免費(fèi)歇腳點(diǎn)。

這列車共4節(jié)車廂，總面積280平方米，配備126個(gè)可躺臥的電動(dòng)沙發(fā)、恒溫空調(diào)系統(tǒng)、帶獨(dú)立電子鎖的儲(chǔ)物空間、柔光小夜燈和USB充電接口，隨時(shí)供應(yīng)熱水。晚上11點(diǎn)，仍陸續(xù)有旅客進(jìn)來，大家輕手輕腳，盡量不影響休息的旅客。

在浙江海寧從事服裝行業(yè)的老吳是凌晨2點(diǎn)半的火車，他第一次來到這里時(shí)，第一反應(yīng)是會(huì)不會(huì)要收費(fèi)。“進(jìn)來之后才知道免費(fèi)，里面環(huán)境這么好?！避噹麅?nèi)的顯示屏上實(shí)時(shí)播放列車動(dòng)態(tài)信息，方便旅客及時(shí)進(jìn)站檢票。每個(gè)座位還配置了一鍵呼叫功能，車廂內(nèi)還配備了飲水機(jī)和醫(yī)療急救箱。

一男一女兩位值班人員分別做好登記和引導(dǎo)工作。值班員會(huì)用吹氣式酒精檢測(cè)儀請(qǐng)旅客們吹氣，以避免有人酒后影響其他旅客休息。綠皮火車的盡頭是“女性友好車廂”。

值班員許海艷從2025年9月“星辰守護(hù)號(hào)”上線以來就在這里工作，負(fù)責(zé)旅客的接待和登記。她的日常工作包括清掃車廂、清洗被褥、圖書登記以及記錄旅客提過的意見建議。她表示，持有當(dāng)天23時(shí)至次日7時(shí)30分車票，以及夜間抵達(dá)、有換乘需求的旅客，都可以憑身份證登記休息。

這樣一列被全國(guó)旅客點(diǎn)贊的“星辰守護(hù)號(hào)”源于工作人員的留心。凌晨的杭州東站，最后一班車開走后，地鐵公交也陸續(xù)離場(chǎng)，但仍有旅客進(jìn)站。夏天，他們等在露天的東、西廣場(chǎng)，冬天則集中在到達(dá)層或候車大廳。為了次日一早的車，許多人選擇將就一夜。工作人員在日常巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)，這樣的過夜旅客每天有五六十名。

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