12家火車票網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)被約談 規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求提出
近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織了包括攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團(tuán)、京東、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度地圖和騰訊地圖在內(nèi)的12家涉及火車票網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的主流平臺(tái)，召開(kāi)行政約談會(huì)，重點(diǎn)討論了群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)銷售火車票問(wèn)題。
會(huì)上，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局向各平臺(tái)提出了四項(xiàng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)要求。要求平臺(tái)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立正確經(jīng)營(yíng)理念，為旅客出行提供便利。全面排查業(yè)務(wù)模式和服務(wù)流程，禁止暗示消費(fèi)者可通過(guò)付費(fèi)服務(wù)獲得優(yōu)先購(gòu)票特權(quán)，及時(shí)整改車票售罄后的“加速包”“雙通道”“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳，并接受社會(huì)監(jiān)督。此外，平臺(tái)需要全面排查并下架涉嫌誤導(dǎo)性宣傳的產(chǎn)品，調(diào)整頁(yè)面宣傳內(nèi)容，避免使用12306圖片、文字或商標(biāo)，防止消費(fèi)者誤認(rèn)為平臺(tái)與12306有特定業(yè)務(wù)合作。同時(shí)，平臺(tái)需做好明碼標(biāo)價(jià)，顯著提醒增值服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格，確保火車票展示價(jià)格與實(shí)際支付費(fèi)用一致，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。
北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局表示將繼續(xù)加大監(jiān)管執(zhí)法力度，依法嚴(yán)厲打擊虛假搶票、誘導(dǎo)交易、價(jià)格欺詐等違法行為。希望廣大群眾加強(qiáng)對(duì)第三方火車票網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)服務(wù)的監(jiān)督，共同推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序。
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