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12家第三方火車票網(wǎng)售平臺(tái)被約談 規(guī)范經(jīng)營(yíng)要求出臺(tái)

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2026-02-12 10:00:19  央視新聞

近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織了攜程、去哪兒、飛豬、同程、美團(tuán)、京東、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、高德地圖、百度地圖、騰訊地圖等12家涉及火車票網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的主流平臺(tái)召開(kāi)行政約談會(huì)，重點(diǎn)解決群眾反映強(qiáng)烈的網(wǎng)絡(luò)銷售火車票問(wèn)題。

會(huì)議中，市監(jiān)局向各平臺(tái)提出了四項(xiàng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)要求。要求平臺(tái)嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任與社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立正確經(jīng)營(yíng)理念，為旅客出行提供更多便利。同時(shí)，需要全面排查業(yè)務(wù)模式和服務(wù)流程，禁止通過(guò)付費(fèi)服務(wù)獲取優(yōu)先購(gòu)票特權(quán)的行為，并且要及時(shí)整改車票售罄后“加速包”、“雙通道”、“余票監(jiān)控”等誤導(dǎo)性宣傳，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。

此外，平臺(tái)還需全面檢查并整改頁(yè)面內(nèi)容，下架可能引起誤導(dǎo)的產(chǎn)品，調(diào)整宣傳文案，避免使用12306相關(guān)的圖片、文字或商標(biāo)，防止消費(fèi)者誤以為平臺(tái)與12306有特定合作關(guān)系。最后，要求平臺(tái)明確標(biāo)示增值服務(wù)的價(jià)格和內(nèi)容，顯著提醒用戶，確保火車票展示價(jià)格與實(shí)際支付費(fèi)用一致，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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