剛買的金飾能退嗎退貨規(guī)則需注意

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2026-02-02 09:02:51 極光新聞

剛買的金飾能退嗎退貨規(guī)則需注意！在過去幾天，現(xiàn)貨黃金價(jià)格經(jīng)歷了劇烈波動，導(dǎo)致國內(nèi)品牌金飾價(jià)格相應(yīng)下調(diào)。1月31日，周生生官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，足金飾品價(jià)格從29日的1708元/克降至1618元/克，兩天內(nèi)跌去90元/克。老廟黃金官網(wǎng)顯示，足金飾品價(jià)格從29日的1706元/克降至1546元/克，兩日內(nèi)跌去160元/克。

有銷售人員在社群中聲明，金價(jià)下跌不能作為退貨理由，退單一律扣500元。實(shí)體金店一般購買離柜后不接受退款退貨。線上平臺退貨規(guī)則較復(fù)雜，不同平臺和品牌規(guī)定不同。大多數(shù)平臺不接受投資金類產(chǎn)品如金幣、金條的退貨；針對黃金首飾，部分品牌要求簽收后24-48小時(shí)內(nèi)退貨且不影響二次銷售。部分品牌還設(shè)置了生成物流單號或發(fā)貨后再退款需扣除訂單金額1%-5%手續(xù)費(fèi)及快遞運(yùn)保費(fèi)的規(guī)定。某些品牌表示，金條付款成功后15分鐘內(nèi)可申請退款，逾期則拒絕退款。

社交平臺上，不少網(wǎng)友提到因退貨金條被平臺扣款超千元的經(jīng)歷。受訪消費(fèi)者表示理解黃金的投資屬性，愿意支付一定手續(xù)費(fèi)，但認(rèn)為5%的比例偏高，并指出平臺在申請退款時(shí)未明顯提醒手續(xù)費(fèi)問題。

廣東深翔律師事務(wù)所彭澤龍律師解釋，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，實(shí)體店購買的金飾/金條原則上不適用7天無理由退貨。線上購買的投資類金條普遍標(biāo)注“不支持7天無理由退貨”，司法實(shí)踐認(rèn)定其屬“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”。對于黃金飾品，主要看是否標(biāo)注“七天無理由退貨”“特殊商品不退換”等，以及是否約定退貨相關(guān)的手續(xù)費(fèi)。如果都能無責(zé)任退貨，會支持消費(fèi)者通過網(wǎng)購套利黃金，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給品牌和平臺。因此，平臺可以在消費(fèi)者購買前增加提示彈窗，以盡到提示義務(wù)。

武漢科技大學(xué)證券研究所所長王偉稱，黃金的核心功能是保值與避險(xiǎn)，其上漲邏輯與國際地緣政治、美元貨幣政策、全球經(jīng)濟(jì)形勢等不確定性密切相關(guān)，建議投資者不要盲目抄底。中國人民大學(xué)中國資本市場研究院聯(lián)席院長趙錫軍也建議普通居民穩(wěn)妥進(jìn)行投資，不要搞“賭博式投資”，也不要抱有“搏一搏”的心理，不要因?yàn)橥顿Y影響正常生活開支，不要把所有資金放在一種資產(chǎn)上。

(責(zé)任編輯：0882)

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