格力高管回應錯認水軍 公關風波再起
格力高管回應錯認水軍 公關風波再起！格力市場總監(jiān)朱磊10月19日發(fā)布視頻，指控小米雇傭水軍抹黑格力空調(diào)。他表示，短視頻平臺上出現(xiàn)了大量標題雷同的對比視頻，質(zhì)疑這些視頻是有組織的網(wǎng)絡攻擊。朱磊在微博中呼吁停止這種口蜜腹劍式的表演，并強調(diào)制造業(yè)應腳踏實地。
經(jīng)核查，發(fā)布上述視頻的多為普通用戶而非知名博主。視頻內(nèi)容不僅指出價格差異，還明確分析了背后的原因：一是銷售模式不同，格力采用區(qū)域代理層層加價，而小米主打線上直銷降低成本；二是專業(yè)性差異，格力專注空調(diào)技術研發(fā)多年，壓縮機與制冷技術領先，小米則側重智能化功能，部分產(chǎn)品依賴代工；三是品牌效應，格力憑借長期積累形成高信任度，而小米作為新進入者仍在建立口碑。
多個視頻提到，盡管選擇購買小米空調(diào)，但承認格力在核心技術、耐用性和售后服務方面具有優(yōu)勢，認為高價有其合理性，并建議消費者根據(jù)實際需求和預算做出理性選擇。因此，不少網(wǎng)友認為這些內(nèi)容并非貶低格力，反而客觀上肯定了其技術實力，質(zhì)疑朱磊未審慎判斷即公開指責，屬于“自己網(wǎng)暴自己”。
面對輿論反噬，朱磊于10月20日再度發(fā)博回應，堅稱所列視頻傾向明顯，任何有判斷力者均可自行查證，否認錯認水軍，并批評相關公關行為無法與良知對抗。盡管如此，朱磊仍遭到大量網(wǎng)民調(diào)侃，部分觀點認為其反應過度，損害企業(yè)形象；也有聲音支持其立場，認為視頻整體導向仍是借低價推崇小米，構成隱性打壓。
這一事件引發(fā)了關于網(wǎng)絡營銷邊界、企業(yè)輿情應對及消費者自主評價權的廣泛討論。目前雙方均未進一步提供證據(jù)證明是否存在幕后組織行為。格力高管回應錯認水軍 公關風波再起！
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