中產(chǎn)被山姆背刺了一刀，品控頻繁翻車

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2025-06-23 10:22:49 搜狐

中產(chǎn)被山姆背刺了一刀。

900萬中產(chǎn)因品質(zhì)過硬付費(fèi)成為山姆的會員，一年光會員費(fèi)就給山姆貢獻(xiàn)了20多億元，并且將山姆中國買成了千億巨頭。但門店越開越多的山姆，近兩年頻繁在品控上翻車。近日，“山姆客服稱堅(jiān)果有蠕蟲不是個例”的話題還沖上了熱搜。

中產(chǎn)扛起了沃爾瑪在中國的增長。6月18日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：沃爾瑪(中國)2024年實(shí)現(xiàn)銷售額1588.45億元，同比增長19.6%，但門店數(shù)量卻同比下滑8.5%。沃爾瑪門店數(shù)量減少30多家收入?yún)s大幅增長的功勞主要在于山姆。

2024年，面向中產(chǎn)的山姆貢獻(xiàn)了沃爾瑪中國三分之二的業(yè)績，銷售額突破了1000億元。今年4月，沃爾瑪中國總裁兼CEO朱曉靜透露，中國有8家山姆會員店單店銷售突破5億美元(約合人民幣36.7億元)大關(guān)。而2023年，該數(shù)據(jù)為3家。

山姆正加速在中國跑馬圈地。2024年，山姆在中國新開6家門店，覆蓋溫州、紹興、泉州等地，門店總數(shù)為52家。今年上半年，山姆又新開4家店，預(yù)計(jì)年底門店數(shù)將突破60家。

但在社交媒體平臺上，最近山姆翻車的帖子越來越多，堅(jiān)果吃出蟲子、牛奶喝出異物……不少消費(fèi)者稱，自己愿意掏260元辦山姆會員卡，就是看中品質(zhì)過硬，能閉眼買，沒想到還是被背刺了。

01、品控頻繁出現(xiàn)翻車

一直以來，山姆會員的主力畫像被反復(fù)蓋章：年收入20萬元以上的中產(chǎn)，山姆向他們兜售的是一個“特權(quán)俱樂部”的夢：支付260元年費(fèi)，就可以得到全球好貨。

這份契約的本質(zhì)，是“金錢換取篩選權(quán)”。中產(chǎn)們相信，山姆能替他們避開硫磺熏枸杞、注水牛肉等。但如今，山姆的“中產(chǎn)契約”正在加速松動。6月18日晚，浙江的張?zhí)炷玫缴侥方o的賠償金。幾天前，他從山姆購買的牛奶里，喝到兩塊塑料片。

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