“探廁”筆記火了為什么要探廁所？(3)

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2025-12-09 14:39:57 今日頭條

如果沒有遇到保安又不想注冊會員，還能使用廁所嗎？在翡悅里的廁所開門指示牌上，有個“如需協(xié)助請打電話”的號碼。記者以普通消費者身份撥打，卻被告知這是應急電話，只有出現(xiàn)緊急情況，比如被困在廁所里等，對方才向相關部門匯報后派人開門，但不負責臨時開門。

記者又問為何要注冊會員才能開門？對方建議向園區(qū)物業(yè)了解，并提供了電話。12月3日上午，記者以消費者身份打通園區(qū)“嘉英物業(yè)”的電話。接線人員表示，一樓廁所要刷碼進入是為了“統(tǒng)計人數(shù)”；二樓不需要，是因為“展演活動較多，刷碼不方便”。

可是，為統(tǒng)計如廁人數(shù)就要求使用者注冊會員后掃碼開門，不僅不合理，而且不合法。

2023年，中消協(xié)明確表示，經(jīng)營者將關注公眾號或使用手機App、小程序作為消費者行使權利或享受服務的前提，并在此過程中獲取與服務無關的消費者個人信息的行為，違反了消費者權益保護法、個人信息保護法的有關規(guī)定，侵害了消費者的自主選擇權、公平交易權，消費者有權拒絕和舉報。

去年4月，國家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡法治局負責人也在政策吹風會上表示，經(jīng)營者在提供商品或服務時，不得過度收集消費者個人信息，不得采用一次概括授權、默認授權等方式，強制或者變相強制消費者同意收集、使用與經(jīng)營活動無直接關系的個人信息。

“如果僅僅是為了統(tǒng)計人數(shù)或者加強管理，完全可以用其他方式?！痹诙嗉疑虉鰮芜^負責人的陳昊（化名）說，一樓的廁所可以像二樓一樣提供門禁卡，進入者刷一次，后臺計數(shù)，同樣能完成統(tǒng)計。

有人猜測，翡悅里對一樓廁所要求掃碼進入，可能是為了減少“蹭廁所”的客流。

“即便是這樣，也不該強行索取消費者信息?！标愱徽J為，可以優(yōu)化現(xiàn)場管理和引導。比如，在用廁高峰時段安排保潔或保安人員在一樓廁所旁值守，既能及時協(xié)助有需求的人開門，又能勸導惡意占用、污損等行為。

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