12月2日，一則關(guān)于“男子取款170萬在銀行門口遭搶致重傷，當(dāng)事人認(rèn)為銀行保安未幫忙應(yīng)擔(dān)責(zé)”的消息在網(wǎng)上引發(fā)關(guān)注。據(jù)網(wǎng)友發(fā)布的消息稱，去年7月，他在河南鄭州的中國農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行取完錢后，在銀行門口遭遇搶劫。他和歹徒在銀行門口纏斗近20分鐘，銀行工作人員和保安卻無動于衷，最后歹徒逃離現(xiàn)場，該網(wǎng)友面部受重傷，一只眼睛失明。判決書顯示歹徒后來被警方抓獲判處死緩。

發(fā)帖網(wǎng)友倪先生回憶說，去年7月2日他剛從銀行取完錢出來，便遭遇到了一名歹徒持自制槍支搶劫。當(dāng)時他只走出銀行大門幾米遠(yuǎn)，在快要上車的時候，遇到歹徒?jīng)_上來襲擊。他面部受傷，但依舊和歹徒纏斗了十幾二十分鐘，后面歹徒見實在搶不過他就跑掉了。倪先生稱，在他與歹徒纏斗期間，瞥見銀行的工作人員和保安就站在門口看著，他們不上前幫忙也不報警，還是一名路人幫他報的警。在歹徒逃離后，他自己坐在銀行門口的臺階上，有路人打電話給他叫了救護車。

倪先生表示，今年2月法院作出一審判決，判歹徒死緩。他在法庭上說自己是在銀行門口蹲點蹲了好幾天才等到倪先生，并承認(rèn)了全部罪行，判決后他也沒有提出上訴。倪先生提出了38萬元的刑事附帶民事賠償，但法院只判賠償7.3萬余元。

針對上述事件，中國農(nóng)業(yè)銀行中牟縣支行回應(yīng)稱，經(jīng)核實，事件發(fā)生于2024年7月2日，監(jiān)控顯示該客戶于11時46分在農(nóng)業(yè)銀行中牟白沙支行辦理業(yè)務(wù)后，行至網(wǎng)點西側(cè)約25米處遭遇歹徒搶劫。11時48分，歹徒作案后騎摩托車向東逃離，銀行保安及工作人員因視線被車輛遮擋，未馬上發(fā)現(xiàn)搶劫過程。11時54分，銀行工作人員撥打110報警，同時撥打120急救電話救助客戶。11時57分，救護車與警方先后抵達(dá)現(xiàn)場，救護車將客戶送醫(yī)救治，警方同步到場管控。當(dāng)日下午，歹徒被警方成功抓獲。目前該案已判決。事件發(fā)生后，銀行高度重視，積極配合相關(guān)部門開展案件調(diào)查，相關(guān)負(fù)責(zé)人多次探望客戶并進(jìn)行慰問。銀行支持客戶通過合法途徑維護自身權(quán)益。感謝社會各界關(guān)注監(jiān)督，銀行將持續(xù)強化網(wǎng)點安全管理與應(yīng)急處置能力，切實保障客戶人身及財產(chǎn)安全。

中國農(nóng)業(yè)銀行某營業(yè)網(wǎng)點工作人員表示，以前大額取現(xiàn)比較多的時候，銀行網(wǎng)點的保安基本都會把大額取現(xiàn)的客戶送出門，但近些年大額取現(xiàn)的人不多，只會在客戶要求護送的情況下，保安可以持械將客戶送到網(wǎng)點門口附近停車場，但距離不會太遠(yuǎn)，因為保安也有在崗要求。另有多家銀行客服表示，銀行對此均未有相關(guān)規(guī)定，具體情況可以和相應(yīng)銀行營業(yè)網(wǎng)點溝通，網(wǎng)點都是有安保的，客戶可以視情況對安保人員提出相關(guān)要求。多名銀行業(yè)內(nèi)人士透露，有的銀行有私人銀行業(yè)務(wù)，他們有一些高凈值客戶，可能會有客戶大額取現(xiàn)加強安保等這方面的規(guī)定，但大多數(shù)情況下都是客戶大額取現(xiàn)后自行離開，銀行工作人員不會進(jìn)行護送。也有銀行工作人員表示，他們會在客戶大額取現(xiàn)后，由網(wǎng)點保安護送客戶上車。

河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，銀行作為經(jīng)營場所，對場所內(nèi)及周邊一定范圍負(fù)有安全保障義務(wù)，未盡到義務(wù)造成儲戶損害的，具有一定過錯，需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定：賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該搶劫事件發(fā)生在銀行門口，銀行門口屬于銀行可控制的范圍，且客戶剛從銀行取出大額現(xiàn)金，銀行對其安全有一定的注意義務(wù)，銀行方面未對大額取款客戶提供必要的安全護送，若保安和工作人員真的在目睹搶劫后未采取任何行動，則銀行方面具有過錯。