中國農(nóng)業(yè)銀行某營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示,以前大額取現(xiàn)比較多的時(shí)候,銀行網(wǎng)點(diǎn)的保安基本都會(huì)把大額取現(xiàn)的客戶送出門,但近些年大額取現(xiàn)的人不多,只會(huì)在客戶要求護(hù)送的情況下,保安可以持械將客戶送到網(wǎng)點(diǎn)門口附近停車場,但距離不會(huì)太遠(yuǎn),因?yàn)楸0惨灿性趰徱蟆A碛卸嗉毅y行客服表示,銀行對(duì)此均未有相關(guān)規(guī)定,具體情況可以和相應(yīng)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)溝通,網(wǎng)點(diǎn)都是有安保的,客戶可以視情況對(duì)安保人員提出相關(guān)要求。多名銀行業(yè)內(nèi)人士透露,有的銀行有私人銀行業(yè)務(wù),他們有一些高凈值客戶,可能會(huì)有客戶大額取現(xiàn)加強(qiáng)安保等這方面的規(guī)定,但大多數(shù)情況下都是客戶大額取現(xiàn)后自行離開,銀行工作人員不會(huì)進(jìn)行護(hù)送。也有銀行工作人員表示,他們會(huì)在客戶大額取現(xiàn)后,由網(wǎng)點(diǎn)保安護(hù)送客戶上車。
河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,銀行作為經(jīng)營場所,對(duì)場所內(nèi)及周邊一定范圍負(fù)有安全保障義務(wù),未盡到義務(wù)造成儲(chǔ)戶損害的,具有一定過錯(cuò),需承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任?!睹穹ǖ洹返谝磺б话倬攀藯l規(guī)定:賓館、商場、銀行、車站、機(jī)場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。該搶劫事件發(fā)生在銀行門口,銀行門口屬于銀行可控制的范圍,且客戶剛從銀行取出大額現(xiàn)金,銀行對(duì)其安全有一定的注意義務(wù),銀行方面未對(duì)大額取款客戶提供必要的安全護(hù)送,若保安和工作人員真的在目睹搶劫后未采取任何行動(dòng),則銀行方面具有過錯(cuò)。