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律師稱住客發(fā)病失聯(lián)酒店有排查義務(wù) 未盡安全保障義務(wù)引爭議(2)

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2025-11-25 20:45:41  百家號(hào)

國家“雙千計(jì)劃”法學(xué)專家、芙蓉律師事務(wù)所主任陳平凡分析，從法律角度來看，酒店工作人員“無義務(wù)幫忙”的說法不完全成立，其行為存在明顯的法律瑕疵，核心在于未能履行法定的安全保障義務(wù)。住客辦理入住后，與酒店形成了服務(wù)合同關(guān)系。根據(jù)《民法典》規(guī)定，合同履行中應(yīng)遵循誠信原則，負(fù)有協(xié)助、照顧等附隨義務(wù)。在住客已明確出現(xiàn)健康風(fēng)險(xiǎn)（如友人送藥、電話失聯(lián)）時(shí)，酒店完全不予協(xié)助，有違此義務(wù)。此外，酒店應(yīng)盡安全保障義務(wù)，根據(jù)《民法典》第1198條，賓館等經(jīng)營場所的經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者負(fù)有在合理限度內(nèi)的安全保障義務(wù)。當(dāng)酒店已知或應(yīng)知住客可能面臨人身危險(xiǎn)時(shí)（如突發(fā)疾病失聯(lián)），必須采取如核實(shí)情況、協(xié)助送醫(yī)等合理措施。以“不知全名”為由拒絕任何幫助，未達(dá)到“合理限度”的要求，可能構(gòu)成未盡到安全保障義務(wù)。酒店雖無“送藥”的絕對(duì)義務(wù)，但有對(duì)住客安全進(jìn)行“排查和救助”的法定義務(wù)。其不作為與損害后果之間的因果關(guān)系將是后續(xù)責(zé)任認(rèn)定的核心。

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