老太果蔬店偷東西被追上稱歲數(shù)大求饒 誤報(bào)引發(fā)風(fēng)波！細(xì)雨浸潤(rùn)著巢湖柘皋鎮(zhèn)的街巷，11月9日的清晨帶著幾分涼意。鎮(zhèn)上經(jīng)營(yíng)了八年的鮑氏超市里，早已擠滿了采購(gòu)食材的街坊鄰里。六旬的張大爺揣著布袋走進(jìn)超市，像往常一樣挑選了青菜、土豆和一袋面粉，掃碼支付二十六塊八毛錢后，攥著小票穩(wěn)步走向出口。然而，一道即將響起的安檢警報(bào)打破了這份尋常的安寧。

張大爺剛踏上安檢門的金屬踏板，尖銳刺耳的“嘀嘀”聲突然劃破超市的嘈雜。張大爺下意識(shí)地攥緊布袋，手背上的青筋微微凸起。正在整理購(gòu)物車的男店員立刻快步上前，一把抓住布袋帶子，力道之大讓老人險(xiǎn)些踉蹌。“你不能走！”店員眉頭緊鎖，眼神里的懷疑毫不掩飾，“付了錢警報(bào)怎么還響？肯定藏了沒(méi)結(jié)賬的東西！”

話音剛落，周圍購(gòu)物的顧客紛紛圍攏過(guò)來(lái)，有人拿出手機(jī)拍攝，竊竊私語(yǔ)的議論聲此起彼伏。張大爺?shù)哪橆a瞬間漲得通紅，緊張得手指發(fā)抖，急忙掏出皺巴巴的小票遞過(guò)去：“小伙子，我真的付過(guò)錢了，你看這票據(jù)?！笨傻陠T掃了眼小票，又瞥了眼仍在狂響的安檢門，不屑地哼了一聲，旁邊的女店員也拔高了嗓門：“警報(bào)還在叫呢！趕緊把布袋翻出來(lái)，別耽誤大家時(shí)間！”

為了證明自己的清白，張大爺蹲下身，將布袋里的東西一股腦倒在地上，青菜、土豆?jié)L落四散。他又逐一掏出身上的老花鏡、串著鑰匙的鐵環(huán)，在收銀臺(tái)上擺得整整齊齊。但無(wú)論他如何解釋，只要靠近安檢門，警報(bào)聲就會(huì)準(zhǔn)時(shí)響起。男店員蹲在地上扒拉了半天蔬菜和布袋，一無(wú)所獲卻依舊不依不饒：“說(shuō)不定藏身上了呢？老年人偷東西都藏得嚴(yán)實(shí)！你脫掉衣服檢查一下?！?/p>

這句質(zhì)疑刺穿了張大爺六十多年的自尊。在村里、鎮(zhèn)上從未受過(guò)如此猜忌的他，急得語(yǔ)無(wú)倫次，突然抬手開始解外套的扣子。目擊者回憶，當(dāng)時(shí)店員就站在一旁冷眼旁觀，沒(méi)有一句勸阻。張大爺一件接一件褪去外套、毛衣、襯衫、秋衣，最后只剩貼身的內(nèi)衣褲，佝僂的后背凸顯著嶙峋的骨頭，在眾人的目光中顯得格外狼狽。直到一位熱心大哥出聲制止，他才停下手來(lái)。

店員翻遍了所有脫下的衣物，連衣兜都掏了三遍，始終沒(méi)找到所謂的“未結(jié)賬商品”，才略顯尷尬地?cái)[手讓他走。張大爺凍得瑟瑟發(fā)抖，穿衣服的手不停打顫，卻死死堵住超市出口：“我活了六十多年從沒(méi)被人當(dāng)小偷！今天你必須給我說(shuō)清楚！”

僵持之際，有位小伙子提議讓張大爺穿好衣服再試一次，懷疑是機(jī)器出了問(wèn)題。果然，張大爺再次踏上安檢門，警報(bào)依舊狂響，而讓空手的女店員走過(guò)時(shí)，警報(bào)同樣沒(méi)有停歇?，F(xiàn)場(chǎng)瞬間安靜下來(lái)，圍觀的人才恍然大悟：原來(lái)是安檢設(shè)備老化導(dǎo)致的誤報(bào)。隨后有人撥通了報(bào)警電話，警方趕到后調(diào)取監(jiān)控、詢問(wèn)目擊者，很快查清了事情的來(lái)龍去脈。

這起事件被傳到網(wǎng)上后，迅速引發(fā)軒然大波。有網(wǎng)友指出：“店員的處置方式太離譜，機(jī)器響第一反應(yīng)不是查設(shè)備，而是懷疑顧客偷東西，缺乏最基本的職業(yè)素養(yǎng)。”還有網(wǎng)友表示：“超市開了八年，設(shè)備老化不知道檢修，這是對(duì)消費(fèi)者的漠視，服務(wù)態(tài)度這么差遲早會(huì)失去客源?！?/p>

退休老頭楊榮耀留言：“要是我遇到這種事，不會(huì)輕易接受道歉，必須要精神損失費(fèi)，不是為了錢，而是要讓他們長(zhǎng)記性，學(xué)會(huì)尊重他人?！本W(wǎng)友明月知理則從時(shí)代背景出發(fā)：“那個(gè)年代大家對(duì)品行看得極重，小偷小摸會(huì)被所有人唾棄，被懷疑偷東西對(duì)老一輩人來(lái)說(shuō)，等同于人格被否定，所以老人才會(huì)用這么激烈的方式自證。”

更多網(wǎng)友從不同角度表達(dá)了看法：“服務(wù)行業(yè)的核心是尊重，顧客不是小偷，不能僅憑設(shè)備誤報(bào)就隨意猜忌，店員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，更沒(méi)資格暗示顧客搜身?！薄俺性O(shè)備老化不檢修，員工缺乏基本培訓(xùn)，這才是問(wèn)題的根源，希望能借此機(jī)會(huì)整改，避免再發(fā)生類似事件。”“理解老人維護(hù)尊嚴(yán)的心情，但脫衣自證太傷害自己了，遇到這種情況應(yīng)該直接要求報(bào)警，用合法方式維權(quán)。”還有網(wǎng)友補(bǔ)充：“零售業(yè)安檢門誤報(bào)率其實(shí)不低，能達(dá)到15%左右，電子標(biāo)簽干擾、金屬物品靠近都可能引發(fā)警報(bào)，店員連這種基本常識(shí)都不知道，可見(jiàn)培訓(xùn)有多缺失?！?/p>

11月11日，警方發(fā)布通報(bào)稱雙方已達(dá)成和解，超市承認(rèn)安檢設(shè)備老化導(dǎo)致誤報(bào)，店員處置不當(dāng)，將立即檢修設(shè)備并加強(qiáng)員工培訓(xùn)。張大爺接受了道歉后自行離開。柘皋鎮(zhèn)政府工作人員也表示已到場(chǎng)處理相關(guān)事宜，但事件暴露的問(wèn)題值得深思。

這場(chǎng)鬧劇本可以避免。超市作為服務(wù)百姓的場(chǎng)所，不僅要保障商品質(zhì)量，更要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和人格尊嚴(yán)。設(shè)備老化及時(shí)檢修、員工上崗前做好專業(yè)培訓(xùn)，這些都是最基本的要求。而店員缺乏同理心和職業(yè)素養(yǎng)，面對(duì)老人的自證行為冷眼旁觀，更是違背了服務(wù)行業(yè)的底線。

老一輩人對(duì)“清白”和“尊嚴(yán)”有著近乎執(zhí)拗的堅(jiān)守，被懷疑偷東西對(duì)他們而言是極大的羞辱。但同時(shí)也需要提醒，遇到不合理的懷疑時(shí)，不必采用傷害自己的方式自證清白，對(duì)方?jīng)]有執(zhí)法權(quán)，無(wú)權(quán)要求搜身，可直接要求報(bào)警，通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。

這場(chǎng)因安檢門誤報(bào)引發(fā)的風(fēng)波最終以和解收?qǐng)觯珡埓鬆敭?dāng)眾脫衣的委屈與狼狽恐怕很難輕易抹去。希望涉事超市能真正落實(shí)整改，也希望所有服務(wù)行業(yè)都能引以為戒，將尊重消費(fèi)者放在首位。畢竟，尊嚴(yán)無(wú)關(guān)年齡、無(wú)關(guān)身份，是每個(gè)人最珍貴的財(cái)富，值得被所有人溫柔以待。多一份理解，少一份猜忌；多一份專業(yè)，少一份魯莽，才能避免類似的鬧劇再次上演。