更多網(wǎng)友從不同角度表達(dá)了看法:“服務(wù)行業(yè)的核心是尊重,顧客不是小偷,不能僅憑設(shè)備誤報(bào)就隨意猜忌,店員沒有執(zhí)法權(quán),更沒資格暗示顧客搜身。”“超市設(shè)備老化不檢修,員工缺乏基本培訓(xùn),這才是問題的根源,希望能借此機(jī)會整改,避免再發(fā)生類似事件?!薄袄斫饫先司S護(hù)尊嚴(yán)的心情,但脫衣自證太傷害自己了,遇到這種情況應(yīng)該直接要求報(bào)警,用合法方式維權(quán)?!边€有網(wǎng)友補(bǔ)充:“零售業(yè)安檢門誤報(bào)率其實(shí)不低,能達(dá)到15%左右,電子標(biāo)簽干擾、金屬物品靠近都可能引發(fā)警報(bào),店員連這種基本常識都不知道,可見培訓(xùn)有多缺失。”
11月11日,警方發(fā)布通報(bào)稱雙方已達(dá)成和解,超市承認(rèn)安檢設(shè)備老化導(dǎo)致誤報(bào),店員處置不當(dāng),將立即檢修設(shè)備并加強(qiáng)員工培訓(xùn)。張大爺接受了道歉后自行離開。柘皋鎮(zhèn)政府工作人員也表示已到場處理相關(guān)事宜,但事件暴露的問題值得深思。
這場鬧劇本可以避免。超市作為服務(wù)百姓的場所,不僅要保障商品質(zhì)量,更要維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益和人格尊嚴(yán)。設(shè)備老化及時(shí)檢修、員工上崗前做好專業(yè)培訓(xùn),這些都是最基本的要求。而店員缺乏同理心和職業(yè)素養(yǎng),面對老人的自證行為冷眼旁觀,更是違背了服務(wù)行業(yè)的底線。
老一輩人對“清白”和“尊嚴(yán)”有著近乎執(zhí)拗的堅(jiān)守,被懷疑偷東西對他們而言是極大的羞辱。但同時(shí)也需要提醒,遇到不合理的懷疑時(shí),不必采用傷害自己的方式自證清白,對方?jīng)]有執(zhí)法權(quán),無權(quán)要求搜身,可直接要求報(bào)警,通過合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。
這場因安檢門誤報(bào)引發(fā)的風(fēng)波最終以和解收場,但張大爺當(dāng)眾脫衣的委屈與狼狽恐怕很難輕易抹去。希望涉事超市能真正落實(shí)整改,也希望所有服務(wù)行業(yè)都能引以為戒,將尊重消費(fèi)者放在首位。畢竟,尊嚴(yán)無關(guān)年齡、無關(guān)身份,是每個(gè)人最珍貴的財(cái)富,值得被所有人溫柔以待。多一份理解,少一份猜忌;多一份專業(yè),少一份魯莽,才能避免類似的鬧劇再次上演。
河北,多次偷東西被失主逮現(xiàn)場,大媽稱心臟不好,摸著胸口:唉呀,本地大小事爆料,網(wǎng)友:下樓比我還快,還說心臟不好,不是老人學(xué)壞了,而是壞人變老了。...
2025-07-25 13:24:27老人偷東西被抓現(xiàn)行稱有心臟病求放過