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定金≠訂金 雙十一網(wǎng)購糾紛如何維權(quán) 解析法律風(fēng)險(xiǎn)與維權(quán)要點(diǎn)

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2025-11-11 09:06:24  北青網(wǎng)

“雙十一”購物季期間，各大電商平臺(tái)推出了各種優(yōu)惠活動(dòng)，如“滿減疊券”、“預(yù)售鎖價(jià)”和“限時(shí)秒殺”，這些活動(dòng)讓消費(fèi)者感到眼花繚亂。然而，在享受購物樂趣的同時(shí)，消費(fèi)者也容易遇到各種消費(fèi)糾紛。江蘇鎮(zhèn)江丹徒法院的法官結(jié)合審理中的典型案例，詳細(xì)解析了網(wǎng)購中的風(fēng)險(xiǎn)與維權(quán)要點(diǎn)。

促銷規(guī)則復(fù)雜，尤其是預(yù)售模式下的“定金”和“訂金”兩個(gè)詞匯，常讓消費(fèi)者混淆。雖然這兩個(gè)詞讀音相同、寫法相近，但其背后的法律后果卻大不相同。鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)人民法院審管辦法官白雪解釋說，“定金”是法律明確規(guī)定的擔(dān)保形式，具有法律效力。如果付定金方違約，比如反悔不買，無權(quán)要求返還定金；而收定金方違約，比如不發(fā)貨，則需雙倍返還定金。此外，定金最多只能占商品總價(jià)的20%，超出部分不具定金效力?！坝喗稹眲t只是生活中的習(xí)慣用語，并非法律概念，本質(zhì)上是提前支付的部分貨款，沒有擔(dān)保作用。無論買賣雙方誰違約，付訂金方都可以要求返還。

“雙十一”期間，由于訂單量激增，快遞運(yùn)輸壓力增大，導(dǎo)致快遞延誤、丟失或損壞的情況時(shí)有發(fā)生。當(dāng)快遞在運(yùn)輸途中出現(xiàn)問題時(shí)，損失應(yīng)由誰承擔(dān)？消費(fèi)者又該如何維護(hù)自己的權(quán)益？這些問題成為網(wǎng)購中常見的糾紛點(diǎn)。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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