商家以定金不退拒絕退款 定金規(guī)則引發(fā)爭(zhēng)議!今年“雙十一”期間,許多消費(fèi)者參與了購(gòu)物活動(dòng)。不少商家采取“定金+尾款”的銷售模式,隨著第一波尾款支付結(jié)束,消費(fèi)者開始進(jìn)入收貨和退換貨階段,消費(fèi)糾紛也隨之增多。一些消費(fèi)者在支付尾款后想要退貨,但商家以“定金不退”為由拒絕退款,理由是“訂金”可退而“定金”不可退。
登錄某消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)站可以看到,“定金不退”成為近期投訴中的高頻詞。專家指出,“定金”是法律用語(yǔ),如果付款方因個(gè)人原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行,則無(wú)權(quán)要求退還“定金”。因此,網(wǎng)購(gòu)前應(yīng)明確區(qū)分“訂金”和“定金”,以避免陷入不必要的消費(fèi)糾紛。