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商家以定金不退拒絕退款 定金規(guī)則引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-11-03 16:31:28  新浪財(cái)經(jīng)

商家以定金不退拒絕退款 定金規(guī)則引發(fā)爭(zhēng)議！今年“雙十一”期間，許多消費(fèi)者參與了購(gòu)物活動(dòng)。不少商家采取“定金+尾款”的銷售模式，隨著第一波尾款支付結(jié)束，消費(fèi)者開始進(jìn)入收貨和退換貨階段，消費(fèi)糾紛也隨之增多。一些消費(fèi)者在支付尾款后想要退貨，但商家以“定金不退”為由拒絕退款，理由是“訂金”可退而“定金”不可退。

登錄某消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)站可以看到，“定金不退”成為近期投訴中的高頻詞。專家指出，“定金”是法律用語(yǔ)，如果付款方因個(gè)人原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，則無(wú)權(quán)要求退還“定金”。因此，網(wǎng)購(gòu)前應(yīng)明確區(qū)分“訂金”和“定金”，以避免陷入不必要的消費(fèi)糾紛。

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