山姆回應(yīng)商品配圖爭議消費者呼吁恢復(fù)原圖

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-11-04 14:12:56 百家號

山姆回應(yīng)商品配圖爭議消費者呼吁恢復(fù)原圖！近日，有網(wǎng)友反映在山姆會員APP購物時發(fā)現(xiàn)部分商品配圖與實物不符。例如，“澳洲谷飼冰鮮牛肉餡”配圖中出現(xiàn)肉醬面成品，“進口香蕉”配圖呈現(xiàn)帶黑斑的香蕉，引發(fā)廣泛討論。不少消費者表示，此類配圖易造成誤解，呼吁平臺恢復(fù)商品原包裝圖片，確保信息清晰。山姆客服回應(yīng)稱將反饋建議，并建議用戶參考前兩張實物圖。專家指出，過度美化或場景化配圖可能適得其反，影響消費者信任。

記者在山姆會員APP上搜索，發(fā)現(xiàn)圖片情況確如網(wǎng)友所述。評論區(qū)有用戶表示：“買菜只想看到最原始的包裝圖，因為這樣才認得出是什么商品，而不是做好的菜品展示?！边€有部分網(wǎng)友展示了不少圖片，并表示給予差評——圖片和實物不符?！吧唐窇?yīng)該是信息傳達，而非場景化和情緒刺激?！薄皳Q了產(chǎn)品配圖之后，大家要花時間跟之前產(chǎn)品做配對！”“這些圖看了根本不知道自己在買什么！”

記者聯(lián)系到山姆南京店，工作人員表示，“澳洲谷飼冰鮮牛肉餡800克”配有多張圖片，從第三張開始是介紹該商品可用于制作的菜肴。他們建議會員以第一張、第二張為主要實物參考。對于“進口香蕉600克”的配圖問題，工作人員解釋，圖片主要展示的是幾根香蕉。香蕉本身在根部或底部可能帶有一些黑色，但這并不表示是腐爛或變質(zhì)。配圖中既包含單根香蕉的圖片，也有一整串的展示。

對于網(wǎng)友提出的意見，工作人員表示已收到相關(guān)建議，并會將意見反饋至相應(yīng)部門進行處理。

華中師范大學(xué)社會學(xué)院梅志罡教授表示，山姆在中國市場受到歡迎，主要源于其“貨真價實”的品牌形象與產(chǎn)品質(zhì)量保障。當前商品圖片中若使用過多非實物配圖，反而會適得其反。中國消費者對虛假營銷深惡痛絕，他們之所以青睞山姆，正是因為它過去堅持真實宣傳，讓消費者感到放心。山姆在宣傳中應(yīng)發(fā)揮這一優(yōu)勢，若借鑒不良營銷方式，將損害其服務(wù)形象，引發(fā)消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的疑慮。希望他們能恢復(fù)原本真實、清晰的圖片呈現(xiàn)方式，以增強消費者的購買信心。

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

山姆回應(yīng)商品配圖爭議 消費者呼吁恢復(fù)原圖

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

山姆回應(yīng)商品配圖爭議消費者呼吁恢復(fù)原圖