脅迫消費(fèi)、違約甩客，北京公布旅游市場(chǎng)典型違法案例嚴(yán)懲違法違規(guī)行為

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2025-11-04 10:46:47 百家號(hào)

近期，北京文化執(zhí)法部門嚴(yán)肅查處了一批旅游市場(chǎng)違法案件，涉及脅迫消費(fèi)、違規(guī)委托、違約甩客等多種違法行為。11月3日，北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)公布了一批旅游市場(chǎng)典型違法案例。

北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)針對(duì)“北京低價(jià)一日游套路多”的問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，約談了涉事旅行社與導(dǎo)游，并責(zé)成延慶區(qū)文化和旅游局立案調(diào)查。經(jīng)查，北京一九九一媯川旅行社在北京“一日游”活動(dòng)中存在合同不規(guī)范的問(wèn)題，被依法停業(yè)整頓一個(gè)月。此外，該旅行社安排的導(dǎo)游劉某通過(guò)誤導(dǎo)性話術(shù)和變相脅迫等方式迫使游客參與自費(fèi)項(xiàng)目，被罰款1000元并沒(méi)收違法所得400元。

簽訂合同不規(guī)范嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂旅游市場(chǎng)秩序，破壞公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。旅行社應(yīng)嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)導(dǎo)游培訓(xùn)與管理，避免違法違規(guī)行為。

總隊(duì)根據(jù)游客舉報(bào)線索對(duì)北京天行健國(guó)際旅行社有限公司進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司未與游客李某簽訂旅游合同，且委派的領(lǐng)隊(duì)不具備基本資質(zhì)。因此，該公司被罰款25000元并沒(méi)收違法所得500元。出境游需嚴(yán)守合規(guī)底線，簽訂旅游合同是保障雙方權(quán)益的基礎(chǔ)，安排具備資質(zhì)的領(lǐng)隊(duì)是確保行程安全的前提。

樂(lè)馳假日國(guó)際旅行社（北京）有限公司在組織的短途游中未與部分游客簽合同，也未按規(guī)定填報(bào)電子行程單，被罰款25000元。“小團(tuán)”和“短途游”同樣需要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，簽訂合同和填報(bào)行程單是法律規(guī)定的必選項(xiàng)。

北京鼎途國(guó)際旅行社和全天游（北京）國(guó)際旅行社未經(jīng)游客同意擅自轉(zhuǎn)團(tuán)，分別被罰款20000元。旅行社在招徠游客和簽訂合同時(shí)必須明確告知是否涉及轉(zhuǎn)團(tuán)、拼團(tuán)，若需轉(zhuǎn)團(tuán)必須書面征得游客同意并留存證據(jù)。

北京錦辰國(guó)際旅行社有限公司未能按合同約定為游客提供服務(wù)，導(dǎo)致游客損失。該公司被罰款10000元并沒(méi)收違法所得600元。擅自中止旅游服務(wù)屬于嚴(yán)重違法行為，違約后應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施并向文旅部門報(bào)告，以減少游客損失。

(責(zé)任編輯：zx0176)

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