女子花3888元買1.7萬字挽回男友方案服務(wù)未達(dá)預(yù)期引糾紛

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2025-10-31 14:08:11 環(huán)球網(wǎng)

陳女士因與男友感情出現(xiàn)問題，于2024年通過微信聯(lián)系了持有心理專業(yè)畢業(yè)證的包某。包某承諾為陳女士提供“終身免費咨詢關(guān)于情感維護(hù)等問題”服務(wù)，并保證“幫挽回感情直至復(fù)合為止”。基于這一承諾，陳女士于2024年12月24日向包某支付了3888元服務(wù)費。付款后，包某向陳女士提供了情感挽回方案及解答、代聊、情緒疏導(dǎo)等服務(wù)。然而，在服務(wù)過程中，雙方因溝通不暢、意見分歧等原因產(chǎn)生矛盾，陳女士的感情問題也未能得到解決。

之后，陳女士將包某訴至廣西壯族自治區(qū)欽州市浦北縣法院，請求返還服務(wù)費。陳女士稱，包某收款后服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，回復(fù)敷衍且經(jīng)常失聯(lián)，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行。當(dāng)她要求退款時，竟被包某直接拉黑。包某則辯稱，已在提供服務(wù)前告知“情感挽回服務(wù)存在不確定性”，并為陳女士制定了1.7萬字的專業(yè)方案，提供了實質(zhì)性服務(wù)。服務(wù)效果不佳是陳女士拒不配合、擅自決定所致。

浦北縣法院審理后認(rèn)為，陳女士與包某之間成立服務(wù)合同關(guān)系，該合同基于相互信任，具有人身屬性。在雙方已產(chǎn)生矛盾、互信基礎(chǔ)喪失的情況下，合同不宜強(qiáng)制履行，應(yīng)予解除。服務(wù)未能達(dá)到預(yù)期效果是雙方溝通不足、意見分歧等多重原因?qū)е?，雙方均負(fù)有責(zé)任。綜合考慮包某已提供部分服務(wù)的事實，法院酌情判決包某向陳女士退還服務(wù)費2000元，駁回陳女士其他訴訟請求。

隨著網(wǎng)絡(luò)情感咨詢服務(wù)市場的不斷擴(kuò)大，消費者在追求情感需求的同時需增強(qiáng)風(fēng)險意識。在與對方簽訂合同時，要仔細(xì)審查合同約定的服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)和目的，理性看待網(wǎng)絡(luò)情感咨詢服務(wù)的預(yù)期效果，審慎篩選服務(wù)商家，更好地保護(hù)自身的合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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