深圳市民“隨手拍”部門“速整改” 民生訴求“未訴先辦”(3)
此外，深圳還建立了首辦負責(zé)制和快處快裁制。對實際辦理中存在爭議的事項進行快速裁決，確定首辦單位先行辦理工單。對確實存在監(jiān)管空白或職責(zé)交叉的，會同編制部門及時開展協(xié)調(diào)會商，動態(tài)調(diào)整職責(zé)清單，消除城市治理空白點，杜絕部門之間“踢皮球”。近一年來，深圳圍繞新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)，累計開展了20個批次的事項調(diào)整。
修復(fù)破損路面、挪走擋路的樹，解決這些問題很重要，但更重要的是避免同類問題反復(fù)出現(xiàn)。從2024年初開始，深圳全力推動“類案治理”，不僅要辦成一件事，更要辦好一類事。平臺通過大數(shù)據(jù)分析研判，及時掌握民生痛點和隱患苗頭，針對預(yù)付式消費、道路品質(zhì)等30多項高發(fā)類案進行主動發(fā)現(xiàn)和動態(tài)分析，各區(qū)各部門全面開展針對類案訴求的“每周一議”“每周一評”，分析這類高頻訴求出現(xiàn)的表面原因和根本原因，推動源頭治理。在全市層面，市委書記每半年召開一次全市范圍的民生訴求推進會，市長每月聽取專題匯報，把群眾反映的每一件小事，都當(dāng)成關(guān)鍵大事來辦。一年多來，諸如水電氣加價、預(yù)付式消費維權(quán)等涉及群眾利益的問題得到不同程度的解決。
在深圳，像“卷尺哥”一樣積極參與城市治理、提出金點子的市民還有很多。據(jù)統(tǒng)計，自“深圳—民意速辦”平臺上線以來，累計收到市民反映關(guān)于城市管理和治理的意見建議超32萬條。其中，2000多人提了10次以上的意見建議，80多名“點子王”每人獻計超百次，一批涉及市容環(huán)境、公共安全等的城市治理隱患得到及時整治。
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