維護消費者權(quán)益,守護消費安全。杜先生和妻子在孕檢時投保了“泰康在線醫(yī)療保險”,孕檢結(jié)果顯示胎兒為唐氏綜合征低風(fēng)險,但孩子出生后兩次檢測報告卻顯示嬰兒患有唐氏綜合征,這導(dǎo)致他們陷入了保險理賠糾紛。
泰康在線給出的拒賠理由是:兩次檢測報告顯示的唐氏綜合征類型不同,保險公司只賠付“標(biāo)準(zhǔn)型”。而杜先生妻子簽署的《保險知情同意書》中確實有理賠需滿足唐氏綜合征標(biāo)準(zhǔn)型的約定,但投保時這項條款既無加粗,也沒有口頭提醒。交涉中,泰康在線表示,投保人是檢測機構(gòu),無需對杜先生夫婦履行告知義務(wù)。
2024年12月,杜先生的妻子在孝義市兒童醫(yī)院進行了無創(chuàng)產(chǎn)前基因檢測,費用為1200元,其中包含一份泰康在線的醫(yī)療保險。工作人員介紹說,如果本次孕檢檢測結(jié)果顯示胎兒為唐氏低風(fēng)險,而孩子出生后被查出患有唐氏綜合征,則泰康在線將支付誤判補償保險金40萬元??紤]到保險對家庭是一份保障,她便簽了字。檢測完成后,臨床報告單顯示胎兒為低風(fēng)險。
今年5月,杜先生的妻子分娩后,孩子出現(xiàn)白細胞異常。隨后,孩子在北京海思特醫(yī)學(xué)檢驗實驗室進行檢測,醫(yī)生口頭告知孩子是唐氏綜合征標(biāo)準(zhǔn)型,并引發(fā)了白血病。6月17日,孩子在山西省兒童醫(yī)院復(fù)查,經(jīng)染色體核型分析,又被診斷為唐氏綜合征嵌合型。公開信息顯示,唐氏綜合征分為標(biāo)準(zhǔn)型、易位型和嵌合型三類,通常情況下,嵌合型癥狀較弱,但無論哪種類型,其染色體異常是永久性的,目前尚無治愈方法。
有了兩次檢測報告后,杜先生和妻子向泰康在線申請理賠。他們當(dāng)時不知道唐氏綜合征有標(biāo)準(zhǔn)型和嵌合型的區(qū)別,提交了所有材料,但泰康在線拒絕理賠,理由是第二次檢測結(jié)果是嵌合型,保險公司只賠付標(biāo)準(zhǔn)型的情況。杜先生認(rèn)為作為普通人,自己只知道孩子是唐氏綜合征,提供全部材料反而成了拒賠的理由。
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